ज़्यादातर फ़ॉर्म टूल सिर्फ़ यह बताते हैं कि लोगों ने क्या जवाब दिया
NueForm बताता है कि हुआ क्या — जवाब से पहले, उसके दौरान और उसके बाद। हर विज़िट, हर हिचक, हर ड्रॉप-ऑफ़, और कौन आया।
रिस्पॉन्स उस कहानी का आख़िरी पन्ना है, जो आपने कभी पढ़ी ही नहीं
जब तक कोई सबमिट करता है, दिलचस्प हिस्सा बीत चुका होता है। फ़ॉर्म तक कौन पहुँचा और लौट गया? किस प्रश्न पर वह रुक गया? क्या वह रात ग्यारह बजे फ़ोन पर था, या मेज़ पर लैपटॉप के सामने? अकेले जवाब इसमें से कुछ नहीं बता सकते।
NueForm पूरा सफ़र मापता है — पेज लोड होने के पल से लेकर आख़िरी बॉक्स में लिखे शब्दों तक — ताकि निराश करने वाली रिस्पॉन्स संख्या के साथ उसकी वजह भी मिले।
पाँच सतहें, एक सफ़र
यह फ़ीचर्स की सूची नहीं है। ये वे पड़ाव हैं जिनसे हर उत्तरदाता गुज़रता है, और हर पड़ाव पर आप देख सकते हैं कि हुआ क्या।
वे आए
आपके लाइव लिंक का हर लोड — डिवाइस, देश, रेफ़रर और कैंपेन के साथ। दोबारा आई विज़िट भी गिनी जाती हैं — कोई तीन बार लौटे, तो यह शोर नहीं, संकेत है।
वे रुक गए
हर प्रश्न पर ड्रॉप-ऑफ़ और प्रति-प्रश्न समय ठीक-ठीक दिखाते हैं कि कौन-सा प्रश्न आपको लोग गँवा रहा है, और वे हिचके थे या छोड़कर चले गए।
उन्होंने जवाब दिया
हर रिस्पॉन्स के साथ उसका विज़िटर भी आता है: वे कहाँ से आए, क्या इस्तेमाल कर रहे थे, कितना समय लिया।
सब एक साथ
कमांड सेंटर लाइव ऑपरेशनल दृश्य है — सक्रिय उत्तरदाता, रिस्पॉन्स की जगहें, रफ़्तार और समय, सब जैसे-जैसे हो रहा है।
पूरा वर्कस्पेस
आपके हर फ़ॉर्म पर पंद्रह सेक्शन: ट्रैफ़िक, ऑडियंस, क्विज़ स्कोरिंग, टेलीफ़ोनी, सेंटिमेंट, पेमेंट, कॉन्ट्रैक्ट और भी बहुत कुछ।
ज़्यादातर फ़ॉर्म टूल जवाब पर आकर रुक जाते हैं
आमने-सामने रखिए, तो फ़र्क़ ज़रा भी बारीक नहीं है।
और हर जगह
- एक रिस्पॉन्स, और वह किस समय आया
- एक कंप्लीशन रेट, पर यह जानने का कोई ज़रिया नहीं कि वह बदला क्यों
- एक ब्राउज़र स्ट्रिंग — अगर आप कच्ची एक्सपोर्ट फ़ाइल खंगालें तो
- जो लोग बीच में छोड़ गए, उनके बारे में कुछ भी नहीं
NueForm
- फ़ॉर्म का हर लोड — सिर्फ़ वे नहीं जो सबमिट पर ख़त्म हुए
- विज़िट → शुरुआत → सबमिट, एक ही अवधि पर तीन आँकड़े और तीन कर्व
- हर एक प्रश्न का अलग-अलग मीडियन और 95वाँ पर्सेंटाइल समय
- देश, क्षेत्र, डिवाइस, ब्राउज़र, OS, भाषा, रेफ़रर और कैंपेन
- हर जवाब के पीछे का विज़िटर, उसी जवाब से जुड़ा हुआ
- यह सब लाइव, और यह सब एक्सपोर्ट होने लायक़
आपको असल में क्या मिलता है
छह स्क्रीन, आज ही चालू। ये स्क्रीनशॉट हैं, मॉकअप नहीं।
हर आगमन, साथ में उसकी वजह
समय के साथ विज़िट, विज़िट → शुरुआत → सबमिट का फ़नल, यूनिक विज़िटर और फ़ॉर्म पर औसत समय। जो भी अवधि चुननी हो चुनिए — उसके नीचे के आँकड़े गिने हुए हैं, नमूने से अंदाज़े नहीं। और जिस दर की ईमानदारी से गणना नहीं हो सकती, वहाँ बहलाने वाले शून्य की जगह डैश दिखता है।
वे कहाँ से आए, रेफ़रर साइट तक
देश, ट्रैफ़िक स्रोत, और वे असली साइटें जो आपके पास लोग भेज रही हैं — चुपचाप कटी हुई पूँछ की जगह सचमुच का «अन्य» समूह। कैंपेन पैरामीटर साथ चलते हैं, इसलिए सोमवार को पोस्ट किया लिंक शुक्रवार को भी पहचाना जा सकता है।
ठीक वह क़दम जहाँ लोग रुक जाते हैं
आए → शुरू किया → पाँचवें प्रश्न तक पहुँचे → सबमिट किया, हर एक की संख्या और कुल में हिस्सेदारी के साथ। सबसे बड़ी गिरावट ही सुधारने लायक़ है, और वह लगभग कभी वहाँ नहीं होती जहाँ आपने अंदाज़ा लगाया होता।
एक अकेले जवाब के पीछे का विज़िटर
कोई भी रिस्पॉन्स खोलिए और ट्रैफ़िक की पूरी कहानी उसी से जुड़ी मिलेगी: स्रोत, रेफ़र करने वाली साइट, कैंपेन, भाषा, कितना समय बिताया और पहले जवाब में कितनी देर लगी। ज़रूरत पड़े तो पूरा यूज़र एजेंट भी वहीं है — और IP पता कभी नहीं, क्योंकि कोई रिस्पॉन्स रिकॉर्ड उसे रखता ही नहीं।
पूरा संचालन एक ही स्क्रीन पर
रिस्पॉन्स रडार, प्रश्न-समय क्लाउड, आते हुए रिस्पॉन्स का विश्व नक़्शा, रफ़्तार वेक्टर और समेकित सिस्टम मीट्रिक। दीवार की स्क्रीन पर चलता छोड़ देने के लिए ही बना है, और यह ख़ुद को अपडेट करता रहता है।
पंद्रह सेक्शन, एक ही स्क्रॉल
आपके सारे फ़ॉर्म एक वर्कस्पेस में: सबमिशन, प्रति-प्रश्न, ट्रैफ़िक, ऑडियंस, क्विज़ स्कोरिंग, टेलीफ़ोनी, सेंटिमेंट, पेमेंट, कॉन्ट्रैक्ट, वेबहुक, स्टोरेज और बिलिंग। तारीख़ रेंज, अवधि-दर-अवधि तुलना, और इन सबका एक XLSX।
आप देख ही रहे होते हैं और यह चल रहा होता है
एक डैशबोर्ड खोलिए और उसे दूसरी स्क्रीन पर छोड़ दीजिए। एक विज़िट आती है और काउंटर आगे बढ़ जाता है। एक रिस्पॉन्स आता है और फ़नल दोबारा बनता है, नक़्शे पर पिन गिरता है, फ़ीड सरक जाती है। न रिफ़्रेश, न पोलिंग अंतराल, न रात की कोई जॉब — पेज सीधे फ़ॉर्म से जुड़ा हुआ है।
इस पेज का हर स्क्रीनशॉट एक जीवित स्क्रीन है। इनमें से कोई भी किसी बैच का इंतज़ार नहीं कर रहा।
फ़ॉर्म को बेहतर बनाएँ
यहाँ हर आँकड़ा किसी फ़ैसले की ओर इशारा करता है। यह निहारने वाला डैशबोर्ड नहीं — बदलने लायक चीज़ों की सूची है।
- ·विज़िट-से-शुरुआत दर बताती है कि दिक़्क़त आपके ट्रैफ़िक में है या पहले प्रश्न में
- ·प्रश्न के अनुसार ड्रॉप-ऑफ़ बताता है कि किसे हटाना है, छोटा करना है या आगे-पीछे करना है
- ·डिवाइस और दिन का समय बताते हैं कि प्रचार कब और कैसे करना है
अपने लोगों को पहचानें
असल में कौन जुड़ रहा है, और कहाँ से — आपके हर फ़ॉर्म, टीम और चैनल पर।
- ·भूगोल और भाषा, उस देश तक जहाँ से आपका ट्रैफ़िक सचमुच आता है
- ·टीम एनालिटिक्स, ताकि आप देख सकें कि वर्कस्पेस को कौन-से फ़ॉर्म सँभाल रहे हैं
- ·हज़ारों रिस्पॉन्स में से किसी का भी दिया हर जवाब खोजें
तीन सवाल जिनका जवाब आख़िरकार मिल सकता है
निहारने लायक़ मीट्रिक नहीं। सोमवार सुबह लिए जा सकने वाले फ़ैसले।
कौन-सा प्रश्न मुझसे रिस्पॉन्स छीन रहा है?
मीडियन समय और ड्रॉप-ऑफ़ से छाँटिए। बाक़ी प्रश्न पाँच सेकंड लेते हैं और जो उनतालीस सेकंड ले रहा है — वही हटाने, बाँटने या खिसकाने वाला है। और उसके बाद कंप्लीशन रेट को सँभलते हुए आप ख़ुद देख सकते हैं।
प्रति-प्रश्न · गतिविधि वर्कस्पेस
मेरे सबसे अच्छे उत्तरदाता कहाँ से आते हैं?
मात्रा और गुणवत्ता दो अलग चीज़ें हैं। आगमन को स्रोत, रेफ़रर, कैंपेन और देश के हिसाब से बाँटिए, फिर उनके बीच शुरुआत और सबमिट दरों की तुलना कीजिए। जो चैनल सबसे ज़्यादा लोग भेजता है, अक्सर वही सही लोग नहीं भेजता।
ट्रैफ़िक · विज़िट टैब
गड़बड़ मेरे फ़ॉर्म में है या मेरे ट्रैफ़िक में?
सबसे महँगा हफ़्ता वही होता है जो ऐसे फ़ॉर्म को दोबारा लिखने में जाए जो कभी समस्या था ही नहीं। विज़िट, शुरुआत और सबमिट एक ही चार्ट पर रखिए — क़रीब चार सेकंड में दोनों अलग हो जाते हैं: आगमन कम होना मार्केटिंग की समस्या है, दर का गिरना फ़ॉर्म की।
विज़िट → शुरुआत → सबमिट फ़नल
इसमें से आपको कुछ भी सेट अप नहीं करना
यह पहले से चालू है
कोई स्क्रिप्ट नहीं लगानी, कोई टैग मैनेजर नहीं, कोई दूसरा एनालिटिक्स अकाउंट नहीं, कुछ भी कॉन्फ़िगर नहीं करना। फ़ॉर्म पब्लिश कीजिए और वह मापा जाने लगता है — लिंक शेयर करते-करते पहली विज़िट आ भी जाती है।
कुछ भी नमूने से नहीं निकाला जाता
हर आँकड़ा पंक्तियों से गिना हुआ है, चाहे मात्रा जितनी भी हो। न कोई थ्रेशोल्ड, न अनुमान, न «आपके कुछ सेशन के आधार पर», और न कोई पंक्ति-सीमा जो चुपचाप तय कर दे कि आपके नंबर किससे बने हैं।
हर प्लान में शामिल
आपके पहले पब्लिश किए फ़ॉर्म से ही। न कोई एनालिटिक्स ऐड-ऑन, न प्रति-इवेंट क़ीमत, और न कोई सीट जो अपना ही ट्रैफ़िक देखने के लिए ख़रीदनी पड़े।
अंदाज़े लगाना बंद कीजिए कि लोगों ने पूरा क्यों नहीं किया
विज़िट ट्रैकिंग हर प्लान पर चालू है, आपके पहले प्रकाशित फ़ॉर्म से ही।