Juridique et services professionnels
Accueil client, évaluation de dossier, demandes de documents et enquêtes de satisfaction — des formulaires conçus pour la précision qu'exige le travail juridique.
Défis clés
Accueil client efficace avec vérification de conflits d'intérêts
Gestion de la collecte de documents sur les dossiers actifs
Mesure de la satisfaction client et de la qualité de service
Accueil client et vérification de conflits
Accueil de nouveau dossier avec identification des parties, questions de vérification de conflits, consentement à la lettre de mission et signalement automatique des conflits.
Questionnaire d'évaluation de dossier
Les clients potentiels décrivent leur situation via des questions à branchement qui évaluent la viabilité du dossier et orientent vers le bon domaine de pratique.
Liste de demande de documents
Les avocats envoient aux clients des listes détaillées de documents à fournir avec téléversement, suivi de complétion et séquences de rappels automatiques.
Revue de facturation et des temps passés
Les clients examinent et approuvent les résumés de facturation avec retour ligne par ligne, évaluations de satisfaction et accusé de réception numérique.
Formulaire de préparation de déposition
Les témoins remplissent des questionnaires de contexte avec chronologies, téléversement de documents et notes de préparation pour l'examen par l'avocat.
Enquête de satisfaction client
Enquêtes NPS post-dossier avec évaluations de la qualité de service, scores d'efficacité de communication et recommandations d'amélioration analysées par IA.
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