Política de privacidad

Última actualización: 14 de agosto de 2026

En NueForm™, nos tomamos tu privacidad en serio. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de creación de formularios.

Información que recopilamos

  • Información de cuenta: Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y credenciales de autenticación.
  • Datos de formularios: Almacenamos los formularios que creas y las respuestas enviadas a esos formularios en nombre tuyo y de tus encuestados.
  • Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestro servicio, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas y acciones realizadas.
  • Información del dispositivo: Podemos recopilar tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo e idioma del navegador con fines de analítica y seguridad.
  • Datos de interacción con el correo: Cuando te enviamos un correo electrónico, registramos si se entregó, si se abrió y en qué enlaces hiciste clic, para saber si nuestros mensajes te llegan y cuáles resultan útiles.
  • Información de visitas al formulario: Cuando alguien abre un formulario creado con NueForm, registramos esa visita: el dispositivo, el navegador, el sistema operativo y el idioma utilizados, la ubicación aproximada (país, región y normalmente ciudad) deducida a partir de la información de red, el sitio desde el que llegó y los parámetros de campaña que contenga el enlace. No almacenamos la dirección IP del visitante. Cada visita repetida de una misma persona se registra por separado, y las visitas son visibles para el propietario del formulario que se abrió.

Como usamos tu información

  • Para proporcionar y mantener el servicio de NueForm™, incluyendo la creación de formularios, recolección de respuestas y analíticas.
  • Para comunicarnos contigo sobre tu cuenta, responder a solicitudes de soporte y enviar avisos relacionados con el servicio.
  • Para enviarte novedades del producto, anuncios de funciones y ofertas ocasionales sobre NueForm™. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace de cancelación de suscripción de cualquiera de esos mensajes o desde las preferencias de correo de tu cuenta; los avisos relacionados con el servicio se envían igualmente, porque son necesarios para el funcionamiento de tu cuenta.
  • Para mejorar y desarrollar nuevas funciones basadas en patrones de uso agregados y anonimizados.
  • Para proteger contra fraude, abuso y acceso no autorizado a nuestro servicio.

Comparticion de información

  • No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros.
  • Podemos compartir datos con proveedores de servicios que nos asisten en la operación de nuestra plataforma (p. ej., alojamiento, entrega de correo electrónico, procesamiento de pagos). Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tus datos.
  • Podemos divulgar información si así lo requiere la ley, regulación o proceso legal.
  • Las respuestas de formularios se comparten con el creador del formulario como parte de la funcionalidad principal del servicio.

Servicios de API de Google y datos de usuario de Google Workspace

  • El uso y la transferencia por parte de NueForm de la información recibida de las API de Google se adhieren a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
  • El uso de datos de usuario sin procesar o derivados recibidos de las API de Google Workspace se adhiere a la Política de Datos de Usuario y Desarrolladores de las API de Google Workspace, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.
  • NueForm no utiliza datos de usuario de Google — sin procesar, agregados, anonimizados o derivados — para desarrollar, mejorar o entrenar modelos de IA/ML generalizados o fundacionales, y nunca transmite datos de usuario de Google a ningún servicio de IA de terceros. Los datos de Google Calendar a los que se accede para la programación de citas (disponibilidad y gestión de eventos) se utilizan exclusivamente para ofrecerte esa funcionalidad.

Retención de datos

  • Conservamos los datos de tu cuenta mientras tu cuenta esté activa.
  • Las respuestas de formularios se conservan hasta que el propietario del formulario las elimine o hasta la terminación de la cuenta.
  • Después de la eliminación de la cuenta, eliminamos tus datos personales dentro de 30 días, excepto cuando la retención sea requerida por ley.
  • Los registros de visitas a formularios se conservan de forma indefinida, para que los propietarios de formularios puedan conocer el tráfico que reciben sus formularios a lo largo del tiempo. Cuando un equipo haya configurado un periodo de retención más corto, ese periodo se aplica también a sus registros de visitas.

Seguridad

  • Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria incluyendo cifrado en tránsito (TLS) y en reposo.
  • El acceso a los datos de los usuarios está restringido al personal autorizado con base en la necesidad de conocer.
  • Revisamos y actualizamos regularmente nuestras prácticas de seguridad. Para más detalles, consulta nuestra página de Seguridad.

Tus derechos

  • Acceso: Puedes acceder y descargar tus datos en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta.
  • Corrección: Puedes actualizar la información de tu cuenta en cualquier momento.
  • Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados.
  • Portabilidad: Puedes exportar tus formularios y datos de respuestas en formatos estándar.
  • Cancelación: Puedes dejar de recibir novedades del producto y correo de marketing en cualquier momento, sin que ello afecte a tu cuenta ni a los avisos relacionados con el servicio que debemos enviarte.
  • Si te encuentras en la UE/EEE, puedes tener derechos adicionales bajo el GDPR, incluyendo el derecho a oponerte al procesamiento y el derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora.

Cookies

  • Usamos cookies esenciales necesarias para la autenticación y la funcionalidad principal.
  • Usamos cookies de analítica para entender cómo se usa nuestro servicio. Puedes optar por no recibir cookies no esenciales a través de la configuración de tu navegador.
  • No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.
  • Cuando abres un formulario, almacenamos en tu navegador un identificador generado de forma aleatoria para poder reconocer cuando vuelves a visitar ese mismo formulario y permitirte retomar un formulario que hubieras empezado. No contiene ninguna información personal y nunca se comparte con terceros.

Cambios a esta política

  • Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios materiales publicando la política actualizada en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, por correo electrónico.
  • Tu uso continuado del servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la política actualizada.

Contacto

  • Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en privacy@nueform.io o visita nuestra página de Contacto.

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