ईमेल स्टेप्स

ईमेल स्टेप उसी क्षण एक ईमेल भेजता है जब कोई उत्तरदाता आपके फॉर्म में उस तक पहुंचता है — न Zapier, न webhooks, न SMTP सेटअप। इसे फ़्लो में कहीं भी रखें (किसी विशिष्ट लॉजिक-जंप ब्रांच पर भी) और यह अपने आप ट्रिगर होता है, फिर फॉर्म आगे बढ़ता है। प्रश्नावली शैली वाले फॉर्म में यह इसके बजाय फॉर्म सबमिट होने पर भेजा जाता है — नीचे "प्रश्नावली शैली वाले फॉर्म में" सेक्शन देखें।

सामान्य उपयोग:

• दान फॉर्म → "धन्यवाद, यह रहा आपका प्रभाव सारांश।"
• बुकिंग या lead-magnet फॉर्म → "यह रहा आपका डाउनलोड / आपकी पुष्टि।"
• फ़्लो के बीच में नोटिफिकेशन, हर ब्रांच के लिए अलग ईमेल के साथ।

ईमेल स्टेप जोड़ना

प्रश्न पैलेट से एक Email स्टेप जोड़ें (✉ आइकन), फिर भरें:

• To — प्राप्तकर्ता। {customer_email} जैसा फॉर्म वेरिएबल उपयोग करें, या लॉगिन आवश्यक वाले फॉर्म पर {respondent.email}।
• From (display name) — प्राप्तकर्ता के इनबॉक्स में दिखने वाला नाम। भेजने का पता NueForm का ही रहता है ताकि आपके ईमेल विश्वसनीय रूप से पहुंचें; उत्तर आपके Reply-to पर जाते हैं (या डिफ़ॉल्ट रूप से आपके खाते के ईमेल पर)।
• Subject और Body — दोनों {variables} सपोर्ट करते हैं। फ़ॉर्मेटेड ईमेल के लिए HTML चुनें (लाइव साइड-बाय-साइड प्रीव्यू के साथ HTML लिखने के लिए पूरा एडिटर खोलें) या Plain text।

पब्लिश करने से पहले टेस्ट करें

Send test to me का उपयोग करके ईमेल — ठीक वैसा ही जैसा कॉन्फ़िगर किया गया है, वेरिएबल्स समेत — अपने खाते के ईमेल पर भेजें। टेस्ट सेंड हर प्लान पर मुफ़्त और असीमित हैं और कभी आपके कोटा में नहीं गिने जाते।

Silent बनाम लोडिंग स्क्रीन

डिफ़ॉल्ट रूप से उत्तरदाता को कुछ पल के लिए एक छोटी "sending…" स्क्रीन दिखती है। Silent चालू करें और ईमेल बैकग्राउंड में ट्रिगर होता है जबकि फॉर्म तुरंत आगे बढ़ जाता है।

फ़ोन कॉल पर भी

ईमेल स्टेप्स NueVoice फ़ोन कॉल पर भी ट्रिगर होते हैं, बिल्कुल डेटा नोड्स की तरह: जब कॉल उस स्टेप पर पहुंचती है, ईमेल बैकग्राउंड में भेजा जाता है — कॉलर को कुछ सुनाई नहीं देता और कॉल बिना रुके जारी रहती है। कॉल पर एकत्र किए गए answer variables हमेशा की तरह इंटरपोलेट होते हैं, सेंड प्रति कॉल एक बार ही होते हैं (Resend if revisited का सम्मान करते हुए), और हर सेंड Emails पेज पर दिखता है। ध्यान दें कि कॉल पर {respondent.email} खाली होता है (कॉलर लॉग-इन नहीं होते), इसलिए प्राप्तकर्ता के रूप में एक answer variable उपयोग करें — जैसे, फॉर्म में पहले ही कॉलर का ईमेल पूछ लें।

प्रश्नावली शैली वाले फॉर्म में

प्रश्नावली शैली वाला फॉर्म सभी प्रश्न एक ही पेज पर दिखाता है, इसलिए ऐसा कोई क्षण नहीं होता जब उत्तरदाता स्टेप तक पहुँचे। वहाँ ईमेल स्टेप हर प्रतिक्रिया के लिए एक बार, तब भेजा जाता है जब उत्तरदाता सबमिट करें पर क्लिक करता है — और केवल तभी, जब सबमिट किए गए उत्तरों पर उसकी दृश्यता शर्तें पूरी होती हों। ईमेल सबमिशन के बाद हमारे सर्वर से जाता है, इसलिए उत्तरदाता को कभी इसका इंतज़ार नहीं करना पड़ता, और पुनः देखने पर फिर से भेजें लागू नहीं होता। बिल्डर में यह स्टेप सबमिट करने पर भेजा जाता है दिखाता है। फ़ोन कॉल पर कुछ नहीं बदलता: कॉल के स्टेप तक पहुँचने पर ईमेल अब भी भेजा जाता है।

सबमिट पर चलने वाले स्टेप फ़ॉर्म के क्रम में चलते हैं। ईमेल स्टेप उत्तरदाता के उत्तरों, अपडेट रखें पर सेट डेटा नोड के रिस्पॉन्स (जो सबमिशन के साथ भेजे जाते हैं) और अपने से पहले रखे गए एक बार, सबमिट करने पर वाले डेटा नोड के रिस्पॉन्स का इस्तेमाल कर सकता है — जैसे {lead.id} — और उसकी दृश्यता शर्तें भी इन रिस्पॉन्स को जाँच सकती हैं। हर प्रतिक्रिया अधिकतम 10 ईमेल स्टेप भेजती है और एक बार, सबमिट करने पर वाली अधिकतम 10 रिक्वेस्ट करती है; इससे ज़्यादा वाले छोड़ दिए जाते हैं। ये ईमेल वेब फ़ॉर्म के हर ईमेल स्टेप पर लागू होने वाली भेजने की सीमाओं का भी पालन करते हैं: एक फ़ॉर्म पर प्रति विज़िटर एक घंटे में अधिकतम 10 ईमेल, प्रति फ़ॉर्म एक घंटे में 1,000, और किसी एक IP पते से प्रति मिनट 60। सीमा पार करने वाला ईमेल छोड़ दिया जाता है, बाद में नहीं भेजा जाता — इसलिए जिस प्रश्नावली को बहुत से लोग एक ही नेटवर्क से भरते हैं, जैसे किसी कियोस्क या ऑफ़िस में, वह प्रति-IP सीमा तक पहुँच सकती है।

डिलीवरी, ट्रैकिंग और Emails पेज

आपके फॉर्म द्वारा भेजा गया हर ईमेल साइडबार के Emails पेज पर दिखता है: किसे गया, विषय क्या था, किस फॉर्म से आया, और उसकी स्थिति — Sent → Delivered → Opened, या Bounced। डिलीवर हुए ईमेल का सटीक प्रीव्यू देखने के लिए कोई भी पंक्ति खोलें।

Open tracking डिफ़ॉल्ट रूप से चालू है (प्रति स्टेप बंद किया जा सकता है)। सटीकता पर एक नोट: कुछ मेल ऐप्स (खासकर Apple Mail का Privacy Protection) इमेज प्री-लोड करते हैं, जिससे ऐसा "open" दर्ज हो सकता है जो प्राप्तकर्ता ने किया ही नहीं — इसलिए opens को दिशा-सूचक संकेत की तरह देखें।

सुरक्षित रूप से भेजना

• प्रति उत्तरदाता एक सेंड। ईमेल स्टेप प्रति उत्तरदाता एक बार ही भेजता है, भले ही वे वापस जाकर उससे दोबारा गुज़रें। इसे फिर से ट्रिगर करवाना हो तो Resend if revisited चालू करें।
• उत्तरदाता का डेटा। यदि आपके ईमेल में answer variables शामिल हैं, तो वह डेटा ईमेल के ज़रिए आपके फॉर्म से बाहर जाता है — सुनिश्चित करें कि प्राप्तकर्ता को वह मिलना ही चाहिए। HIPAA-सक्षम टीमों पर, जब कोई ईमेल स्टेप रिस्पॉन्स डेटा इंटरपोलेट करता है तो पब्लिश करते समय एक रिमाइंडर दिखता है।

प्लान और सीमाएं

ईमेल स्टेप्स बनाना और टेस्ट करना हर प्लान पर मुफ़्त है। लाइव भेजना Pro और Enterprise पर उपलब्ध है:

• Entrepreneur — टेस्ट मोड (बनाएं + खुद को टेस्ट भेजें; पब्लिश किए गए फॉर्म नहीं भेजते)।
• Pro — 5,000 ईमेल/माह शामिल, फिर $2 प्रति 1,000।
• Enterprise — 50,000 ईमेल/माह शामिल, फिर $2 प्रति 1,000।

अतिरिक्त उपयोग आपके मासिक इनवॉइस पर $0.002 प्रति ईमेल की दर से अपने आप बिल होता है और सुरक्षा सीमा के रूप में आपकी शामिल मात्रा से काफ़ी ऊपर जाकर भेजना रुक जाता है। शेड्यूल्ड ईमेल सेंड इसी मासिक भत्ते से घटते हैं।