تُرسل خطوة البريد الإلكتروني بريدًا في اللحظة التي يصل فيها المستجيب إليها في نموذجك — دون Zapier، ودون خطافات ويب، ودون إعداد SMTP. ضعها في أي مكان في التدفق (بما في ذلك على فرع محدد لقفزة منطقية) وستنطلق تلقائيًا، ثم يتابع النموذج مساره. أما في النموذج بنمط الاستبيان، فتُرسَل عند إرسال النموذج — راجع قسم «في النماذج بنمط الاستبيان» أدناه.
الاستخدامات الشائعة:
- نموذج تبرع ← "شكرًا لك، إليك ملخص أثرك."
- نموذج حجز أو مورد تسويقي (lead magnet) ← "إليك ملف التنزيل / تأكيدك."
- إشعار في منتصف التدفق، برسائل مختلفة لكل فرع.
إضافة خطوة بريد إلكتروني
أضف خطوة البريد الإلكتروني من لوحة الأسئلة (أيقونة ✉)، ثم املأ:
- إلى — المستلم. استخدم متغيرًا من النموذج مثل
{customer_email}، أو{respondent.email}في النماذج التي تتطلب تسجيل الدخول. - من (الاسم المعروض) — الاسم الظاهر في صندوق الوارد لدى المستلم. يبقى عنوان الإرسال عنوان NueForm حتى تصل رسائلك بموثوقية؛ وتذهب الردود إلى عنوان الرد إلى (أو إلى بريد حسابك افتراضيًا).
- الموضوع والمحتوى — كلاهما يدعم
{variables}. اختر HTML لبريد منسّق (افتح المحرر الكامل لكتابة HTML مع معاينة حية جنبًا إلى جنب) أو نص عادي.
جرّبها قبل النشر
استخدم أرسل اختبارًا إليّ لإرسال البريد — تمامًا كما هو مُعدّ، بمتغيراته كاملة — إلى بريد حسابك. الإرسالات التجريبية مجانية وغير محدودة في جميع الخطط ولا تُحتسب أبدًا ضمن حصتك.
صامت أم شاشة تحميل
افتراضيًا يرى المستجيب للحظة شاشة صغيرة تعرض "جارٍ الإرسال…". فعّل صامت وسينطلق البريد في الخلفية بينما يتقدّم النموذج فورًا.
وفي المكالمات الهاتفية أيضًا
تنطلق خطوات البريد الإلكتروني أيضًا في مكالمات NueVoice الهاتفية، تمامًا مثل عقد البيانات: عندما تصل المكالمة إلى الخطوة، يُرسل البريد في الخلفية — لا يسمع المتصل شيئًا وتستمر المكالمة دون توقف. تُدرج متغيرات الإجابات المجموعة في المكالمة كالمعتاد، وتُزال تكرارات الإرسال بحيث يحدث إرسال واحد لكل مكالمة (مع احترام إعادة الإرسال عند الزيارة مجددًا)، ويظهر كل إرسال في صفحة الرسائل. لاحظ أن {respondent.email} يكون فارغًا في المكالمات (المتصلون غير مسجّلي الدخول)، لذا استخدم متغير إجابة كمستلم — مثلًا اطلب بريد المتصل في موضع سابق من النموذج.
في النماذج بنمط الاستبيان
يعرض النموذج بنمط الاستبيان جميع الأسئلة في صفحة واحدة، لذلك لا توجد لحظة يصل فيها المستجيب إلى الخطوة. وفيه تُرسَل خطوة البريد الإلكتروني مرة واحدة لكل استجابة، عندما ينقر المستجيب على إرسال — وفقط إذا تحققت شروط الرؤية الخاصة بها في الإجابات المُرسَلة. ويخرج البريد من خوادمنا بعد الإرسال، فلا ينتظره المستجيب أبدًا، ولا ينطبق إعداد إعادة الإرسال عند العودة. وفي المُنشئ، تعرض الخطوة يُرسل عند إرسال النموذج. ولا تتغيّر المكالمات الهاتفية: تظل الخطوة تُرسَل عندما تصل إليها المكالمة.
وتعمل الخطوات التي تعمل عند الإرسال بترتيب النموذج. ويمكن لخطوة البريد الإلكتروني استخدام إجابات المستجيب، واستجابات عُقد البيانات المضبوطة على إبقاؤه محدّثًا (التي تُرسَل مع الإرسال)، واستجابات عُقد البيانات المضبوطة على مرة واحدة، عند الإرسال الموضوعة قبلها — مثل {lead.id} — ويمكن لشروط الرؤية الخاصة بها أن تفحص هذه الاستجابات أيضًا. وترسل كل استجابة 10 خطوات بريد إلكتروني وتُجري 10 طلبات مرة واحدة، عند الإرسال كحد أقصى، ويُتخطّى ما يزيد على ذلك. كما تلتزم هذه الرسائل بحدود الإرسال التي تنطبق على كل خطوة بريد إلكتروني في نموذج ويب: 10 رسائل كحد أقصى لكل زائر في النموذج الواحد خلال ساعة، و1,000 لكل نموذج خلال ساعة، و60 في الدقيقة من عنوان IP واحد. والرسالة التي تتجاوز حدًّا تُتخطّى ولا تُؤجَّل، لذا قد يبلغ الاستبيان الذي يملؤه كثيرون من الشبكة نفسها، كجهاز كشك أو مكتب، الحدَّ الخاص بعنوان IP.
التسليم والتتبع وصفحة الرسائل
يظهر كل بريد ترسله نماذجك في صفحة الرسائل في الشريط الجانبي: إلى من ذهب، وما موضوعه، ومن أي نموذج صدر، وما حالته — مُرسَل ← تم التسليم ← مفتوح، أو مرتد. افتح أي صف لمعاينة البريد الذي تم تسليمه بالضبط.
تتبّع الفتح مفعّل افتراضيًا (يمكنك إيقافه لكل خطوة). ملاحظة حول الدقة: بعض تطبيقات البريد (وأبرزها ميزة حماية الخصوصية في Apple Mail) تُحمّل الصور مسبقًا، ما قد يسجّل "فتحًا" لم يقم به المستلم فعليًا — لذا تعامل مع أرقام الفتح كمؤشر استرشادي.
الإرسال بأمان
- إرسال واحد لكل مستجيب. ترسل خطوة البريد مرة واحدة لكل مستجيب، حتى لو عاد وتنقّل عبرها مجددًا. فعّل إعادة الإرسال عند الزيارة مجددًا إذا أردت أن تنطلق مرة أخرى.
- بيانات المستجيب. إذا تضمّن بريدك متغيرات إجابات، فإن تلك البيانات تغادر نموذجك عبر البريد — فتأكد من أن المستلم يُفترض أن يتلقاها. في الفرق المفعّل لديها HIPAA، يعرض النشر تذكيرًا عندما تُدرج خطوة بريد بيانات الاستجابات.
الخطط والحدود
بناء خطوات البريد واختبارها مجاني في جميع الخطط. الإرسال الفعلي متاح في خطتي Pro و Enterprise:
- Entrepreneur — وضع الاختبار (ابنِ + أرسل اختبارات لنفسك؛ النماذج المنشورة لا تُرسل).
- Pro — 5,000 رسالة شهريًا مضمّنة، ثم $2 لكل 1,000.
- Enterprise — 50,000 رسالة شهريًا مضمّنة، ثم $2 لكل 1,000.
تُفوتر الزيادة تلقائيًا في فاتورتك الشهرية بسعر $0.002 لكل رسالة، ويتوقف الإرسال مؤقتًا عند مستوى أعلى بكثير من كميتك المضمّنة كسقف أمان. وتُخصم إرسالات البريد المجدولة من المخصص الشهري نفسه.