الزيارات وحركة الوصول

كل رقم آخر في NueForm يبدأ من «شخصٌ أجاب عن شيء ما». أما الزيارات فهي الرقم الذي يرى الأشخاص الذين وصلوا وغادروا دون أن يلمسوا سؤالاً — وهم عادةً أكبر مجموعة في أي نموذج، وهم المجموعة التي يمكنك فعلاً أن تفعل شيئاً حيالها.

الزيارة هي تحميل واحد لصفحة نموذجك المنشور. الزيارات المتكررة تُحتسب. إذا فتح الشخص نفسه نموذجك أربع مرات، فتلك أربع زيارات — وإزالة التكرار منها ستُخفي بالضبط السلوك الذي يستحق المعرفة، مثل مستجيب يعود مراراً ولا ينهي أبداً.

أين تجدها

تبويب الزيارات في لوحة معلومات النموذج — الصورة الكاملة لنموذج واحد.
عمود الزيارات في قائمة نماذجك وفي /fuseforms، لمسح عدة نماذج دفعة واحدة.
حركة الوصول (القسم D) في التحليلات، لمساحة عملك كاملة.
تحليلات الفريق تعرض بطاقة إجمالي الزيارات بجوار إجمالي الردود.

قراءة الأرقام

الزيارات مقابل الزوّار. الزيارات تحسب تحميلات الصفحة. الزوّار يحسبون المتصفحات المختلفة. قصتان مختلفتان تماماً قد تتشاركان عدد الردود نفسه: 400 زيارة من 40 زائراً تعني نموذجاً يعود إليه الناس؛ و400 زيارة من 390 زائراً تعني نموذجاً ينصرف عنه الناس.

معدل البدء. الردود التي بدأت مقسومة على الزيارات. هذا هو الرقم الذي يخبرك ما إذا كان عدد الردود المخيّب مشكلةَ حركة وصول أم مشكلةَ نموذج.

«—» تعني مجهول، لا صفر. حيثما تعذّر على NueForm قياس شيء، تعرض شرطة بدلاً من صفر. النموذج المُنشأ قبل وجود تتبّع الزيارات يعرض «—» في عمود الزيارات — فلديه عدد مجهول من الزيارات، وهذه حقيقة مختلفة تماماً عن نموذج لم يفتحه أحد. ويعرض معدل البدء «—» عند عدم وجود زيارات في الفترة، لأن نسبة مئوية بمقام فارغ ليست 0%، بل غير معرَّفة.

الزيارات المحجوبة تُحتسب أيضاً. إذا كان نموذجك مغلقاً، أو بلغ حدّ ردوده، أو امتلأت حصة خطتك، فإن التحميلات التي رُدّت تُسجَّل مع ذلك — ومفصّلة بحسب السبب. النموذج الذي أُغلق بينما استمرت حركة الوصول في الوصول هو تحديداً الحالة التي تريد رؤيتها، وهي غير مرئية إن بقيت التحميلات المحجوبة دون تسجيل.

المناطق الزمنية

يعرض تبويب الزيارات الأوقات بـالمنطقة الزمنية لمتصفحك، لا منطقة المستجيب ولا التوقيت العالمي المنسق (UTC). فمن يراجع بيانات النموذج من أي مكان في العالم يرى الأوقات كما هي عنده.

أما مقاييس مستوى مساحة العمل في التحليلات فتستخدم حدود اليوم بتوقيت UTC، حتى لا يتغير الرقم المُبلَّغ عنه تبعاً لمن يفتح اللوحة.

تفاصيل الزائر لكل ردّ

افتح أي ردّ، وسيحمل رأسه تفاصيل الزائر: الدولة والمدينة، والجهاز، والمتصفح ونظام التشغيل، وكيف وصل (مباشر أو إحالة أو مضمّن)، ولغته. هذا يربط قصة حركة الوصول المجهولة بالإجابات الفردية.

بعض الردود تعرض «لا توجد تفاصيل عن الزائر لهذه الاستجابة». وهذا متوقع في الحالات التالية:

الردود المستوردة من ملف CSV — لم تكن هناك زيارة.
الردود المُرسَلة قبل إطلاق تتبّع الزيارات.
الردود الهاتفية، التي تعرض بيانات المكالمة بدلاً من ذلك. أما الحقول الخاصة بالويب (المتصفح، موقع الإحالة) فتُحذف مع ملاحظة بدلاً من تخمينها.

البحث في الردود وتصفيتها

قائمة الردود مقسّمة إلى صفحات بواقع 100 لكل صفحة، وكل التصفية تجري على الخادم — فالبحث يغطي كل ردّ في النموذج، لا الصفحة التي تنظر إليها فقط.

البحث في الإجابات — نص حر عبر كل إجابة في النموذج، بما في ذلك الإجابات الفرعية داخل الأسئلة المركّبة.
الحالة — مكتملة أو جزئية.
الجهاز، الدولة، المصدر — لا تعرض هذه القوائم المنسدلة إلا القيم الموجودة فعلاً في نموذجك، فلا يمكنك أبداً اختيار مرشّح لا يعيد شيئاً.

أمران يستحقان المعرفة:

بطاقة الردود لا تتحرك عند التصفية. فهي تصف نموذجك. أما العدد أسفل شريط التصفية فيصف استعلامك. هذان سؤالان مختلفان ولهما رقمان مختلفان.

التصدير يحترم مرشّحاتك. إذا كانت القائمة تعرض 12 من 40,000، فإن ملف CSV يحتوي على تلك الـ12. امسح المرشّحات أولاً إن أردت كل شيء.

الردود الأقدم: يقرأ البحث ومرشّحا الجهاز/الدولة أعمدةً تُملأ مع ورود الردود. أما الردود المُرسَلة قبل إطلاق هذه الميزة فتحتاج إلى تعبئة رجعية لمرة واحدة قبل أن تصبح قابلة للبحث — راسل الدعم إن كانت لديك بيانات تاريخية تحتاج إلى البحث فيها.

ما تسجّله NueForm

موقع تقريبي (الدولة، المنطقة، المدينة) مستنتج عند الحافة
نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل من ترويسة User-Agent
مضيف الإحالة فقط — وليس عنوان URL الكامل للإحالة أبداً
معاملات UTM، عند وجودها في العنوان
مقاس الشاشة ومنفذ العرض، ونسبة بكسل الجهاز، والمنطقة الزمنية، ونوع الاتصال
أي ترجمة من ترجمات نموذجك عُرضت

ما لا تسجّله NueForm

عناوين IP الخاصة بمستجيبيك لا تُخزَّن أبداً. يُستنتج الموقع عند الحافة ويُتلَف العنوان — ولا يُكتب إلى قاعدة البيانات إطلاقاً.
لا تتبُّع عبر النماذج. الزيارات محصورة بنموذج واحد. لا تبني NueForm ملفاً تعريفياً لشخص عبر النماذج التي يزورها.
لا هوية للمستجيب في النماذج غير المقيّدة. لا تُربط الزيارة بمستخدم مسجَّل الدخول إلا حين يشترط النموذج نفسه تسجيل الدخول. فمن سجّل دخوله إلى NueForm وفتح نموذجك العام يبقى مجهولاً بالنسبة لك — وهي القاعدة نفسها التي تتبعها الردود أصلاً.
البوتات تُعلَّم، ولا تُحذف أبداً. الزواحف التي تعرّف عن نفسها تُعلَّم بدلاً من حذفها، فتبقى أرقامك قابلة للتدقيق.

HIPAA وإقامة البيانات

في الفرق المفعَّل لديها HIPAA، يُقمع الموقع الدقيق (المدينة، خط العرض، خط الطول) عند نقطة الجمع — لا يُرشَّح لاحقاً، ولا يُكتب أبداً. كما تخضع سجلات الزيارات لسياسة الاحتفاظ بالردود الخاصة بفريقك.

في فرق إقامة البيانات، لا يُبنى فهرس البحث في الإجابات. فإجاباتك تبقى في قاعدة بياناتك الخاصة بموجب العقد، ووجود نسخة قابلة للبحث في قاعدة بيانات مستوى التحكم سينقل بالضبط البيانات التي يحميها هذا الضمان. أما مرشّحا الجهاز والموقع فيظلان يعملان، لأنهما ليسا من محتوى الإجابات.

الاحتفاظ

تُحفظ سجلات الزيارات إلى أجل غير مسمى افتراضياً. وإذا حدّد فريقك مدة احتفاظ بالردود، تُحذف الزيارات وفق الجدول نفسه. وتحصل فرق HIPAA على تمريرة تطهير إضافية.