评分
使用可点击的图形图标在 1 到 N 的量表上收集反馈。受访者点击或轻触图形来设置评分。
类型标识符：rating
属性
| 属性 | 类型 | 描述 | 默认值 |
|---|---|---|---|
steps | number | 要显示的评分图形数量（也可通过 max 设置）。 | 5 |
max | number | steps 的替代方式——最大评分值。如果两者都设置，steps 优先。 | 5 |
shape | string | 评分图标的形状。选项：star、heart、thumb、crown、lightning。 | star |
形状选项
| 形状 | 图标 | 描述 |
|---|---|---|
star | 星星 | 经典的五星评分。 |
heart | 爱心 | 心形图标，用于偏好/喜爱评分。 |
thumb | 点赞 | 竖起拇指图标，用于认可度评分。 |
crown | 皇冠 | 皇冠图标，用于高端/尊贵评分。 |
lightning | 闪电 | 闪电图标，用于活力/兴奋度评分。 |
交互
- 受访者点击或轻触图形来选择评分。
- 悬停在图形上可预览选择（到悬停图形为止的所有图形都会高亮）。
- 点击图形后自动前进到下一个问题。
验证
如果 required 为 true，受访者必须选择一个评分。
逻辑跳转运算符
equals、not_equals、greater_than、less_than、greater_than_or_equals、less_than_or_equals、is_answered、is_not_answered
答案格式
答案存储为数字（所选评分值，1 到 N）或未回答时为 null。
测验模式评分
评分是可评分的问题类型：
- 知识测验：设置
correctAnswers，将期望的评分值作为字符串（例如["4"]）。 - 潜客评估：设置
choiceScores，以评分值为键（例如{ "1": 0, "2": 5, "3": 10, "4": 15, "5": 20 }）。 - 匹配测验：设置
choiceOutcomes，将评分值映射到结束页面 ID。
评分图形通过主题系统进行完全样式化。您可以使用 .fc-rating-icon CSS 选择器自定义其外观。
意见量表
受访者在可配置范围内的数字量表上选择一个值。左侧、中间和右侧位置的可选标签有助于传达量表两端的含义。
类型标识符：opinion_scale
属性
| 属性 | 类型 | 描述 | 默认值 |
|---|---|---|---|
min | number | 量表上的最小值。 | 1 |
max | number | 量表上的最大值。 | 5 |
labels | object | 显示在量表边缘和中心的可选标签。 | 无 |
labels.left | string | 量表最小端的标签（例如"完全不可能"）。 | 无 |
labels.center | string | 量表中间的标签（例如"中立"）。 | 无 |
labels.right | string | 量表最大端的标签（例如"非常可能"）。 | 无 |
常用量表范围
| 范围 | 用例 |
|---|---|
| 1-5 | 一般满意度、同意度量表 |
| 1-7 | 李克特量表 |
| 1-10 | 详细反馈、可能性评估 |
| 0-10 | NPS 风格（不过专用的 NPS 类型更适合 NPS） |
交互
- 量表显示为一排数字按钮。
- 受访者点击数字来选择评分。
- 选中的数字以强调色高亮显示。
验证
如果 required 为 true，受访者必须选择一个值。
逻辑跳转运算符
equals、not_equals、greater_than、less_than、greater_than_or_equals、less_than_or_equals、is_answered、is_not_answered
答案格式
答案存储为数字（所选的量表值）或未回答时为 null。
测验模式评分
意见量表是可评分的问题类型：
- 知识测验：设置
correctAnswers，填入期望的值。 - 潜客评估：设置
choiceScores，将每个量表值映射到分数。 - 匹配测验：设置
choiceOutcomes，将量表值映射到结束页面 ID。
量表项可以使用 .fc-scale-item CSS 选择器进行样式化。标签根据量表宽度自动定位。
净推荐值 (NPS)
标准的净推荐值问题，始终使用 0-10 量表。用于衡量客户忠诚度和满意度。
类型标识符：nps
属性
| 属性 | 类型 | 描述 | 默认值 |
|---|---|---|---|
labels | object | 量表的可选标签。 | 无 |
labels.left | string | 量表 0 端的标签（例如"完全不可能"）。 | 无 |
labels.center | string | 量表中间的标签。 | 无 |
labels.right | string | 量表 10 端的标签（例如"非常可能"）。 | 无 |
固定量表
NPS 问题类型始终使用 0-10 量表。min 和 max 值是固定的，不可更改。这与标准 NPS 方法论一致。
NPS 评分分类
NPS 回答按如下分类：
| 分数 | 类别 | 描述 |
|---|---|---|
| 0-6 | 贬损者 | 不满意的客户，可能劝阻他人。 |
| 7-8 | 被动者 | 满意但不热情的客户。 |
| 9-10 | 推荐者 | 忠诚的拥护者，会推荐给他人。 |
您表单的 NPS 分数计算方式为：推荐者百分比 - 贬损者百分比。
交互
- 显示为一排 11 个数字按钮（0 到 10）。
- 受访者点击数字来选择分数。
- 选中的数字会高亮显示。
验证
如果 required 为 true，受访者必须选择一个分数。
逻辑跳转运算符
equals、not_equals、greater_than、less_than、greater_than_or_equals、less_than_or_equals、is_answered、is_not_answered
答案格式
答案存储为数字（0-10）或未回答时为 null。
NPS 项可以使用 .fc-scale-item CSS 选择器进行样式化，与意见量表项相同。