Un paso de Email envía un correo en el momento en que un encuestado lo alcanza en tu formulario — sin Zapier, sin webhooks, sin configurar SMTP. Colócalo en cualquier punto del flujo (incluso en una rama concreta de un salto lógico) y se dispara automáticamente; después, el formulario continúa. En un formulario de estilo Cuestionario, en cambio, se envía al enviar el formulario: consulta En formularios de estilo Cuestionario.
Usos típicos:
- Un formulario de donación → "Gracias, aquí tienes tu resumen de impacto."
- Un formulario de reservas o de lead magnet → "Aquí tienes tu descarga / tu confirmación."
- Una notificación a mitad de flujo, con correos distintos por rama.
Agregar un paso de email
Agrega un paso de Email desde la paleta de preguntas (el icono ✉) y completa:
- Para — el destinatario. Usa una variable del formulario como
{customer_email}, o{respondent.email}en formularios que requieren iniciar sesión. - De (nombre visible) — el nombre que se muestra en la bandeja de entrada del destinatario. La dirección de envío sigue siendo una dirección de NueForm para que tus correos lleguen de forma fiable; las respuestas van a tu Responder a (o al correo de tu cuenta por defecto).
- Asunto y Cuerpo — ambos soportan
{variables}. Elige HTML para un correo con formato (abre el editor completo para escribir HTML con una vista previa en vivo lado a lado) o Texto plano.
Pruébalo antes de publicar
Usa Enviarme una prueba para enviarte el correo — exactamente como está configurado, variables incluidas — al correo de tu propia cuenta. Los envíos de prueba son gratuitos e ilimitados en todos los planes y nunca cuentan para tu cuota.
Silencioso vs. pantalla de carga
Por defecto, el encuestado ve brevemente una pequeña pantalla de "enviando…". Activa Silencioso y el correo se dispara en segundo plano mientras el formulario avanza al instante.
También en llamadas telefónicas
Los pasos de email también se disparan en las llamadas telefónicas de NueVoice, igual que los nodos de datos: cuando la llamada llega al paso, el correo se envía en segundo plano — quien llama no oye nada y la llamada continúa sin pausa. Las variables de respuesta recogidas en la llamada se interpolan como de costumbre, los envíos se deduplican a uno por llamada (respetando Reenviar si se vuelve a visitar), y cada envío aparece en la página Correos. Ten en cuenta que {respondent.email} está vacío en las llamadas (quienes llaman no inician sesión), así que usa una variable de respuesta — por ejemplo, pide el correo de la persona que llama antes en el formulario — como destinatario.
En formularios de estilo Cuestionario
Un formulario de estilo Cuestionario muestra todas las preguntas en una sola página, así que no hay un momento en que el encuestado llegue al paso. Allí, un paso de email se envía una vez por respuesta, cuando el encuestado hace clic en Enviar, y solo si sus condiciones de visibilidad se cumplen con las respuestas enviadas. El correo sale desde nuestros servidores después del envío, así que el encuestado nunca tiene que esperarlo, y Reenviar si se revisita no se aplica. En el constructor, el paso muestra Se manda al enviar el formulario. Las llamadas telefónicas no cambian: el paso se sigue enviando cuando la llamada llega a él.
Los pasos que se ejecutan al enviar lo hacen en el orden del formulario. Un paso de email puede usar las respuestas del encuestado, la respuesta de los nodos de datos en Mantener actualizado (que se envía junto con el formulario) y la de los nodos de datos Una vez, al enviar colocados antes que él —por ejemplo, {lead.id}—, y sus condiciones de visibilidad también pueden comprobar esas respuestas. Cada respuesta envía como máximo 10 pasos de email y hace como máximo 10 solicitudes Una vez, al enviar; los demás se omiten. Estos envíos también respetan los límites de envío que tiene cualquier paso de email en un formulario web: como máximo 10 correos por visitante y formulario en una hora, 1,000 por formulario en una hora y 60 por minuto desde una misma dirección IP. Un envío que supera un límite se omite, no se retrasa, así que un cuestionario que mucha gente completa desde una misma red, como un quiosco o una oficina, puede alcanzar el límite por IP.
Entrega, seguimiento y la página Correos
Cada correo que envían tus formularios aparece en la página Correos de la barra lateral: a quién fue, el asunto, de qué formulario salió y su estado — Enviado → Entregado → Abierto, o Rebotado. Abre cualquier fila para previsualizar el correo exacto que se entregó.
El seguimiento de aperturas está activado por defecto (desactívalo por paso). Una nota sobre la precisión: algunas apps de correo (notablemente la Protección de Privacidad de Apple Mail) precargan las imágenes, lo que puede registrar una "apertura" que el destinatario no hizo — así que trata las aperturas como orientativas.
Enviar, con seguridad
- Un envío por encuestado. Un paso de email se envía una vez por encuestado, incluso si navega hacia atrás y vuelve a pasar por él. Activa Reenviar si se vuelve a visitar si quieres que se dispare de nuevo.
- Datos del encuestado. Si tu correo incluye variables de respuesta, esos datos salen de tu formulario por email — asegúrate de que el destinatario deba recibirlos. En equipos con HIPAA habilitado, al publicar aparece un recordatorio cuando un paso de email interpola datos de respuestas.
Planes y límites
Construir y probar pasos de email es gratis en todos los planes. El envío en vivo está disponible en Pro y Enterprise:
- Entrepreneur — modo de prueba (construye + envíate pruebas a ti mismo; los formularios publicados no envían).
- Pro — 5,000 correos/mes incluidos, luego $2 por cada 1,000.
- Enterprise — 50,000 correos/mes incluidos, luego $2 por cada 1,000.
El excedente se factura automáticamente en tu factura mensual a $0.002 por correo, y el envío se pausa bastante por encima de tu cantidad incluida como tope de seguridad. Los envíos de correo programados consumen de la misma asignación mensual.