Todos los demás números de NueForm arrancan en «alguien respondió algo». Visitas es el que ve a las personas que llegaron y se fueron sin tocar una pregunta — normalmente el grupo más grande de cualquier formulario, y con el que sí puedes hacer algo.
Una visita es una carga de página de tu formulario publicado. Las visitas repetidas cuentan. Si la misma persona abre tu formulario cuatro veces, son cuatro visitas — deduplicarlas ocultaría justamente el comportamiento que vale la pena conocer, como un respondiente que vuelve una y otra vez y nunca termina.
Dónde encontrarlo
- Pestaña Visitas en el panel de un formulario — el panorama completo de un solo formulario.
- Columna Visitas en tu lista de formularios y en
/fuseforms, para revisar muchos formularios de una vez. - Tráfico (sección D) en Analítica, para todo tu espacio de trabajo.
- Analítica de equipo muestra un recuadro de Total de visitas junto a Respuestas totales.
Cómo leer los números
Visitas vs. Visitantes. Visitas cuenta cargas de página. Visitantes cuenta navegadores distintos. Dos historias muy diferentes comparten el mismo conteo de respuestas: 400 visitas de 40 visitantes es un formulario al que la gente vuelve; 400 visitas de 390 visitantes es un formulario del que la gente rebota.
Tasa de inicio. Respuestas iniciadas divididas entre las visitas. Este es el número que te dice si un conteo de respuestas decepcionante es un problema de tráfico o un problema del formulario.
«—» significa desconocido, no cero. Donde NueForm no pudo medir algo, muestra un guion en lugar de un cero. Un formulario creado antes de que existiera el seguimiento de visitas muestra «—» en la columna Visitas — tiene un número desconocido de visitas, que es un hecho completamente distinto de un formulario que nadie ha abierto. Una tasa de inicio muestra «—» cuando no hubo visitas en el período, porque un porcentaje con denominador vacío no es 0 %, es indefinido.
Las visitas bloqueadas también cuentan. Si tu formulario está cerrado, o alcanzó su límite de respuestas, o la cuota de tu plan está llena, las cargas que fueron rechazadas igual quedan registradas — y desglosadas por motivo. Un formulario que se cerró mientras seguía llegando tráfico es justamente la situación que quieres ver, y es invisible si las cargas bloqueadas no se registran.
Zonas horarias
La pestaña Visitas muestra las horas en la zona horaria de tu navegador, no la del respondiente ni UTC. Quien revise los datos del formulario desde cualquier parte del mundo ve las horas de donde está.
Las métricas a nivel de espacio de trabajo en Analítica usan en cambio límites de día en UTC, así que un número reportado no cambia según quién abra el panel.
Detalles de visitante por respuesta
Abre cualquier respuesta y su encabezado trae los detalles del visitante: país y ciudad, dispositivo, navegador y sistema operativo, cómo llegó (directo, referido o incrustado) y su idioma. Esto conecta la historia anónima del tráfico con las respuestas individuales.
Algunas respuestas muestran «No hay detalles de visitante para esta respuesta.» Eso es lo esperado en estos casos:
- Respuestas importadas desde un CSV — no hubo visita.
- Respuestas enviadas antes de que se lanzara el seguimiento de visitas.
- Respuestas telefónicas, que muestran metadatos de la llamada en su lugar. Los campos exclusivos de web (navegador, referente) se omiten con una nota en vez de adivinarse.
Buscar y filtrar respuestas
La lista de respuestas se pagina de 100 en 100, y todo el filtrado ocurre en el servidor — así que una búsqueda cubre todas las respuestas del formulario, no solo la página que estás viendo.
- Buscar respuestas — texto libre en todas las respuestas del formulario, incluidas las sub-respuestas dentro de preguntas compuestas.
- Estado — completada o parcial.
- Dispositivo, país, origen — estos menús solo ofrecen valores que realmente aparecen en tu formulario, así que nunca puedes elegir un filtro que no devuelva nada.
Dos cosas que vale la pena saber:
El recuadro de Respuestas no se mueve cuando filtras. Describe tu formulario. El conteo debajo de la barra de filtros describe tu consulta. Son preguntas distintas y dan números distintos.
La exportación respeta tus filtros. Si la lista muestra 12 de 40 000, el CSV contiene esas 12. Limpia los filtros primero si quieres todo.
Respuestas antiguas: la búsqueda y los filtros de dispositivo/país leen columnas que se llenan a medida que entran las respuestas. Las respuestas enviadas antes de que se lanzara esta función necesitan un relleno único para volverse buscables — consulta con soporte si tienes datos históricos que necesitas buscar.
Qué registra NueForm
- Ubicación aproximada (país, región, ciudad) derivada en el edge
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo a partir del encabezado User-Agent
- Solo el host de referencia — nunca la URL de referencia completa
- Parámetros UTM, cuando están presentes en la URL
- Tamaño de pantalla y de viewport, densidad de píxeles del dispositivo, zona horaria, tipo de conexión
- Qué traducción de tu formulario se mostró
Qué no registra NueForm
- Las direcciones IP de tus respondientes nunca se almacenan. La ubicación se deriva en el edge y la dirección se descarta — nunca se escribe en la base de datos.
- Sin seguimiento entre formularios. Las visitas están acotadas a un formulario. NueForm no construye un perfil de una persona a través de los formularios que visita.
- Sin identidad del respondiente en formularios abiertos. Una visita se vincula a un usuario con sesión iniciada solo cuando el formulario mismo exige inicio de sesión. Alguien con sesión iniciada en NueForm que abre tu formulario público sigue siendo anónimo para ti — la misma regla que ya siguen las respuestas.
- Los bots se marcan, nunca se descartan. Los rastreadores que se identifican a sí mismos se marcan en lugar de eliminarse, para que tus números sigan siendo auditables.
HIPAA y residencia de datos
En equipos con HIPAA habilitado, la ubicación precisa (ciudad, latitud, longitud) se suprime en el punto de recolección — no se filtra después, nunca se escribe. Los registros de visitas también quedan cubiertos por la política de retención de respuestas de tu equipo.
En equipos con residencia de datos, el índice de búsqueda de respuestas no se construye. Tus respuestas se quedan en tu propia base de datos por contrato, y una copia buscable en la base de datos del plano de control reubicaría exactamente los datos que esa garantía protege. Los filtros de dispositivo y ubicación siguen funcionando, ya que no son contenido de las respuestas.
Retención
Los registros de visitas se conservan indefinidamente de forma predeterminada. Si tu equipo define un período de retención de respuestas, las visitas se eliminan según el mismo calendario. Los equipos con HIPAA reciben una pasada de purga adicional.
Relacionado
- ID de visitante personalizado — asigna tu propia identidad de respondiente en formularios incrustados
- Exigir inicio de sesión del respondiente — la opción que determina si las visitas y las respuestas llevan una identidad
- Equipos — analítica y permisos a nivel de equipo