Los créditos pagan Voice Studio, la API de Voice, los números de teléfono y las llamadas. Tienes un solo saldo en tu Billetera, y cada crédito que contiene paga cualquier cosa de la tabla de precios de abajo.
Un crédito siempre vale lo mismo: 10.000 créditos = $1. Un precio nunca cambia el valor de un crédito. Si algún día cambia un precio, solo cambia la cantidad de créditos que cuesta una acción, y los créditos que ya tienes conservan su valor.
Abre tu Billetera desde la barra lateral. Tiene cinco pestañas: Resumen (tu saldo y tu actividad reciente), Obtener créditos, Compra automática, Regalar créditos y Tarifas. Tu plan sigue siendo una suscripción mensual en dólares, y su factura está en la página de Facturación.
Cada botón que gasta créditos muestra antes su costo, en créditos y en dólares. No se cobra nada hasta que haces clic.
Conseguir créditos
Los créditos vienen de cuatro lugares:
- Paquetes de créditos. Compra uno cuando quieras. Los paquetes más grandes incluyen créditos de bonificación.
- Tu plan. Pro recibe 5.000 créditos y Enterprise 10.000 créditos el día 1 de cada mes (UTC). Caducan al final de ese mes.
- Un regalo de bienvenida. Las cuentas gratuitas que nunca han tenido un plan de pago pueden reclamar 1.000 créditos una sola vez, después de verificar su correo. Caducan a los 30 días. Las cuentas Pro y Enterprise reciben en su lugar sus créditos mensuales.
- Regalos. Otra persona puede enviarte un paquete (consulta Regalar créditos).
Paquetes de créditos
| Paquete | Créditos | Bonificación | Por 1.000 caracteres de voz |
|---|---|---|---|
| $5 | 50.000 | ninguna | $0,100 |
| $10 | 105.000 | +5 % | $0,095 |
| $25 | 275.000 | +10 % | $0,091 |
| $50 | 575.000 | +15 % | $0,087 |
| $100 | 1.200.000 | +20 % | $0,083 |
Los créditos aparecen en tu billetera en cuanto se confirma el pago. Los números de teléfono, las llamadas y las claves de API requieren una primera compra de créditos y un correo verificado.
Cómo se gastan los créditos
Cuando gastas créditos, tu saldo se usa en este orden:
- Tus créditos mensuales del plan.
- Los créditos de bienvenida.
- Los créditos de bonificación de los paquetes.
- Los créditos comprados, los más antiguos primero.
Los créditos que compras, y la bonificación que traen, nunca caducan. Los créditos mensuales y de bienvenida sí caducan, por eso se usan primero.
Los créditos se cobran con el clic que inicia el trabajo (Generar, Crear voz, Hacer la llamada), nunca al final. Las llamadas se cobran minuto a minuto, cuando empieza cada minuto.
Cuando te quedas sin créditos
Si no tienes suficientes créditos, el botón pasa a ser Obtener créditos, con el paquete más pequeño que cubre la diferencia ya seleccionado, y tu acción continúa cuando se completa el pago. Nunca se corta nada a la mitad de un clip.
- Pro y Enterprise: las llamadas siguen cuando el saldo llega a cero, y el consumo aparece en tu próxima factura mensual al precio de lista.
- Las cuentas gratuitas no tienen sobregiro. Un número de teléfono cuya renta mensual no se puede pagar recibe un periodo de gracia de 7 días y después se libera.
Compra automática
La compra automática está desactivada hasta que la actives. Recarga tu billetera con un paquete antes de que te quedes sin créditos, para que una llamada larga o un lote grande nunca se detengan.
En la pestaña Compra automática eliges:
- Recargar cuando el saldo baje de: 5.000, 10.000, 25.000 o 50.000 créditos, o el número que quieras. Por defecto son 10.000.
- Paquete a comprar: cualquier paquete. Por defecto, el de $10.
- Límite mensual: $20, $50, $100 o $250, o el monto que quieras. Por defecto son $50. La compra automática se detiene cuando la siguiente recarga superaría el límite.
- Enviarme un correo cada vez que recargue: activado por defecto.
Solo el propietario de la billetera puede activar la compra automática. Compra un solo paquete a la vez y se desactiva sola tras dos pagos rechazados seguidos, avisándote. Puedes desactivarla en cualquier momento, y cambiar la tarjeta o el límite pide confirmar de nuevo.
Regalar créditos
Cualquier paquete se puede regalar. En la pestaña Regalar créditos, elige un paquete, escribe el correo de quien lo recibe, tu nombre y un mensaje opcional de hasta 300 caracteres, y decide si llega ya o en una fecha. Los regalos programados se envían a las 9:00 de tu zona horaria.
Quien lo recibe obtiene un correo con un botón Reclamar mis créditos. Inicia sesión, o crea una cuenta gratuita de NueForm, y los créditos llegan a su billetera. El mensaje es texto sin formato y no puede contener enlaces.
Los regalos se pagan al comprarlos. Mientras no se reclame, puedes reenviar un regalo o cambiar el correo al que se envió. Los regalos no son reembolsables.
Billeteras de equipo
Hay una billetera por cuenta de facturación. El trabajo hecho en un equipo se paga con la billetera del propietario del equipo.
- Por defecto, los miembros gastan los créditos mensuales incluidos del propietario. Los créditos comprados solo se usan si el propietario activa Permitir que los miembros del equipo usen mis créditos comprados.
- Cada miembro tiene un tope mensual mientras eso esté activado. Por defecto son 50.000 créditos, y el propietario puede cambiarlo para todo el equipo o para una persona.
- Pagar Voice Studio con. En tu Billetera haces una sola elección: Mi billetera o uno de tus equipos. Se aplica a todo lo que haces en Voice Studio (Crear, comparar, repeticiones y ediciones, la API de Voice, MCP, las Studio Apps que crean voz y las voces nuevas), y no hay nada más que configurar. Hasta que elijas un equipo, pagan tus propios créditos.
- Una voz que paga tu equipo pertenece al equipo. Aparece entre las voces del equipo, así que solo los miembros que pueden añadir voces al equipo pueden crear una con sus créditos.
- Si el equipo no puede pagar, porque se le acabaron los créditos, llegaste a tu tope o dejaste el equipo, no se cobra nada y te ofrecemos Usar mis propios créditos, que cambia tu elección con un clic. Tus propios créditos nunca se usan sin preguntarte.
Donde Voice Studio muestra un costo, una línea pequeña indica qué créditos pagarán.
Los números de teléfono y las llamadas de un equipo siempre los paga el propietario del equipo, sin importar quién llame. Las Studio Apps que llaman o envían mensajes de texto (Voice Drop, Type-to-Call y Time Capsule) y Voice Banking siempre usan tus propios créditos.
Sin reembolsos
Los créditos que compras no caducan y no son reembolsables, y los gastos tampoco se reembolsan cuando cancelas, editas o eliminas algo.
Hay una excepción, y es automática. Si no entregamos algo, o nunca hicimos el trabajo, los créditos vuelven solos y aparecen en la actividad como Créditos devueltos. Algunos ejemplos son una generación fallida (que de todos modos nunca se cobra), un minuto de llamada reservado que nunca se usó y un mensaje de Time Capsule que no se pudo entregar.
Los créditos que vuelven conservan la caducidad que tenían. Los créditos mensuales y de bienvenida vuelven a su mes o a sus 30 días; si ese plazo ya terminó, caducan de nuevo en el acto, y la actividad muestra la devolución seguida de la caducidad.
Si el emisor de tu tarjeta revierte un pago o tú lo disputas, los créditos de ese pago se retiran, y la billetera se congela si ya se habían gastado.
Tarifas
Esto es lo que cuesta todo. Los precios están en créditos, con el valor en dólares al lado. La tabla de precios es la versión 1.
| Qué | Costo | Notas |
|---|---|---|
| Voz | 1 crédito por carácter (unos $0,10 por 1.000 caracteres) | Todos los idiomas, todas las voces, todas las calidades. Las etiquetas de interlocutor, las indicaciones y las pausas son gratis. |
| Voz con la API de Voice | 0,4 créditos por carácter (unos $0,04 por 1.000 caracteres) | Todos los idiomas. Las estimaciones son gratis. Consulta la API de Voice. |
| Repeticiones | Gratis: 2 repeticiones por clip en 24 horas | Uso razonable: caracteres de repetición gratis hasta el 50 % de tus caracteres facturados en 30 días. |
| Repetición exacta de un clip ya creado | Gratis durante 30 días | Se sirve desde el almacenamiento. |
| Generación fallida | Gratis | No se te cobra. |
| «Escríbelo por mí» (guion con IA) | Gratis hasta 50 guiones al día | La voz que produce se cobra normalmente. |
| Diseño de voz: 3 muestras | Los caracteres hablados en las muestras, unos 450 | La misma regla que toda la voz. |
| Voz nueva (clon o diseño guardado) | 50.000 créditos (unos $5) | Incluye la vista previa y 1 regrabación gratis en 7 días. |
| Sesión de Voice Banking | 50.000 créditos (unos $5) | Igual que un clon. Se cobra al empezar la sesión. |
| Minuto de llamada entrante | 1.200 créditos (unos $0,12) | Se cobra por segundo, a 20 créditos por segundo. |
| Minuto de llamada saliente | 1.400 créditos (unos $0,14) | Por minuto iniciado. El primer minuto se cobra al hacer la llamada y vuelve si nadie contesta. Los destinos internacionales cuestan más minutos. |
| Análisis de sentimiento | 200 créditos (unos $0,02) por minuto de llamada analizado | Todos los planes. Incluido en Enterprise. Un análisis fallido no cuesta nada. |
| Número de teléfono, entrante | 50.000 créditos (unos $5) al mes | El primer mes al comprarlo y después cada mes por adelantado. |
| Número de teléfono, saliente | 80.000 créditos (unos $8) al mes | Igual que el entrante. Los números salientes también reciben llamadas. |
| Números incluidos | Gratis: Pro 1, Enterprise 2 | Cualquier mezcla de entrantes y salientes, gratis mientras dure tu plan. |
| SMS (Voice Drop con texto primero, enlaces de escucha) | 100 créditos (unos $0,01) por segmento de texto | |
| Entrega de Time Capsule | 10.000 créditos (unos $1) por mensaje programado | Más la voz. No se reembolsa si cancelas, se devuelve si no podemos entregarlo. |
| Talking QR y páginas de escucha | Alojamiento gratis | La voz se cobra cuando se crea. |
Los planes y los complementos siguen siendo suscripciones mensuales en dólares. Los números de teléfono se pagan con créditos. Para ver cómo los usan los números y las llamadas, consulta Telefonía.
Para ver lo que se puede hacer con los créditos, lee Voice Studio y Studio Apps.