Publicacion y Compartir

Descripcion General

La publicacion es el proceso de hacer tu formulario disponible para los encuestados. NueForm usa un sistema de publicacion versionado que te permite hacer cambios a tu formulario sin afectar la version en vivo hasta que estes listo.

Flujo de Publicacion

Borrador vs. Publicado

Cada formulario existe en dos estados:

• Borrador: La version que ves y editas en el constructor de formularios. Los cambios se guardan automaticamente pero no son visibles para los encuestados.
• Publicado: La version que los encuestados ven cuando visitan la URL de tu formulario. Esta es una instantanea del formulario en el momento en que hiciste clic en Publicar.

Cuando haces cambios a un formulario publicado, el constructor muestra una insignia indicando cambios no publicados. Los encuestados continuan viendo la version publicada previamente hasta que publiques de nuevo.

Las personas que llaman por teléfono también reciben la versión publicada. Cada llamada usa, de principio a fin, la versión que estaba publicada cuando empezó, aunque vuelvas a publicar durante la llamada: los cambios del borrador no se oyen en las llamadas hasta que publiques. Consulta Telefonía.

Lo siguiente también sigue la versión publicada de la misma manera:

• Chat de IA: las preguntas sobre las que puede conversar y si está activado.
• Pagos: el precio, la cuenta de Stripe, el modo de pago y el seguimiento de pagos.
• Pasos de email: lo que envían.
• Audio de lectura en voz alta: el texto y la voz.
• Contratos: a cada firmante se le muestra la versión que estaba publicada cuando se creó la sesión de firma, aunque vuelvas a publicar mientras está abierta, y el PDF firmado imprime esa misma versión.

Los cambios en cualquiera de ellos llegan a los encuestados cuando publicas. La vista previa del constructor y la vista previa del borrador usan tu borrador, también en el chat de IA. El audio de lectura en voz alta es la excepción: se genera al publicar, así que una vista previa reproduce el audio publicado.

Los envíos web también se comprueban con la versión publicada. Una respuesta a una pregunta de la versión publicada se conserva aunque después hayas eliminado o cambiado esa pregunta en tu borrador, las puntuaciones de quiz se calculan con las preguntas publicadas, y los ajustes publicados deciden quién puede enviar: la protección contra bots, el inicio de sesión del encuestado y el límite de una respuesta por visitante.

Como Publicar

1. Abre tu formulario en el constructor.
2. Realiza los cambios deseados.
3. Haz clic en el boton Publish en la esquina superior derecha.
4. Tus cambios ahora estan en vivo.

Previsualizar el borrador

Para probar el borrador actual en la página pública del formulario, abre https://nueform.io/f/{slug}?preview=1 con la sesión iniciada como alguien que puede editar el formulario: su propietario, un miembro del equipo cuyo rol puede editar formularios (Owner, Admin o Editor) o un invitado con permiso para editar. Verás el borrador aunque el formulario no esté publicado o esté cerrado, y no se registra nada: ni respuestas, ni progreso guardado, ni visitas.

Para cualquier otra persona, incluidos los miembros con rol Viewer y los invitados que solo pueden ver, ?preview=1 no cambia nada: recibe el formulario publicado como cualquier visitante (cerrado, si está cerrado), y su visita y sus respuestas se registran como siempre.

Aceptar respuestas

Un formulario acepta respuestas nuevas solo mientras está publicado y abierto. La regla es la misma en todos los canales: la página del formulario, las incrustaciones y las llamadas telefónicas.

• Sin publicar: un formulario que nunca se publicó, o que se despublicó, no acepta ningún envío. Eso incluye las respuestas que ya estaban en curso: en cuanto el formulario se despublica, el siguiente guardado de una respuesta empezada se rechaza y ya no se puede completar. La única excepción es una llamada telefónica que ya está en curso: quien llama puede terminarla y, si despublicas el formulario durante la llamada, su respuesta te llega como siempre. Solo queda retenida si el formulario está retenido para revisión o se rechaza en la revisión durante la llamada (consulta Telefonía).
• Cerrado: un formulario publicado deja de aceptar respuestas nuevas cuando lo cierras con su botón Activo / Cerrado o Aceptar respuestas está desactivado, cuando pasa su Fecha de cierre, cuando alcanza su Límite de respuestas o cuando se agota tu límite mensual de respuestas (consulta Límite mensual de respuestas más abajo). Quien ya lo está rellenando, con respuestas ya guardadas, todavía puede terminarlo.

Si un formulario deja de aceptar las respuestas de alguien mientras lo rellena (porque se despublicó, o porque se cerró antes de que se guardaran sus primeras respuestas), el formulario se sustituye por la pantalla Formulario cerrado, nunca por una pantalla de agradecimiento, para que nadie crea que se registró una respuesta que no se guardó. En los formularios de estilo Cuestionario, el motivo aparece debajo del botón Enviar.

Un envío que falla por cualquier otro motivo, como una conexión perdida, tampoco muestra una pantalla de agradecimiento. El encuestado ve No pudimos enviar tus respuestas. Inténtalo de nuevo. y un botón Intentar de nuevo, y sus respuestas se conservan. En los formularios de estilo Cuestionario, el mensaje aparece debajo del botón Enviar, que puede volver a pulsar.

Abrir y cerrar un formulario

Un formulario publicado tiene un botón Activo / Cerrado: el icono de candado en su fila de la lista de formularios y el botón junto a Publicar en su panel.

• Solo cambia si el formulario publicado acepta respuestas. Nunca publica tus cambios pendientes: siguen sin publicar hasta que haces clic en Publicar.
• Cerrar formulario siempre funciona, al instante.
• Abrir formulario vuelve a comprobar tu plan con el formulario publicado. Si usa una función que tu plan no incluye (por ejemplo, preguntas de contrato, nodos de datos o un webhook), sigue cerrado: elimina esa función y publica, o mejora tu plan, y vuelve a abrirlo.
• El botón muestra lo que reciben los encuestados. Aceptar respuestas, Fecha de cierre y Límite de respuestas, en la configuración del constructor, forman parte del borrador, así que sus cambios se aplican cuando publicas. Por ejemplo, si retrasas una fecha de cierre ya pasada, el formulario sigue cerrado hasta que publiques.
• Cada apertura o cierre añade una versión al historial de versiones del formulario.

En los formularios de equipo, solo los administradores y propietarios pueden abrir o cerrar un formulario: consulta Permisos de publicación.

Formularios retenidos para revisión

Cuando publicas, NueForm revisa automáticamente el contenido del formulario en busca de abusos, como el phishing. Un formulario retenido para esta revisión sigue activo, pero mientras está retenido:

• Las respuestas nuevas quedan retenidas. No aparecen en tus respuestas y no se envían webhooks ni emails de notificación por ellas. Las completadas siguen contando para tu límite mensual de respuestas.
• Los pasos de email no se envían.
• Los nodos de datos y los pagos se rechazan en la página del formulario.

Si el formulario se aprueba, sus respuestas retenidas aparecen en tus respuestas; los webhooks y emails de notificación que no se enviaron no se envían después. Si se rechaza, el formulario se despublica, sus respuestas retenidas se eliminan y te avisamos por email. Una llamada telefónica que sigue en curso cuando se rechaza el formulario puede terminar, pero su respuesta queda retenida: no te llega, aunque sigue contando para tu límite mensual de respuestas.

Versionado

NueForm crea automaticamente una instantanea de version cada vez que publicas. Esto te da un historial completo de tu formulario a lo largo del tiempo.

Detalles de la Version

Cada version registra:

Seguimiento de Cambios

NueForm rastrea automaticamente los cambios entre publicaciones:

• Preguntas agregadas, eliminadas o reordenadas
• Texto, tipo o configuraciones de preguntas cambiadas
• Configuraciones del formulario modificadas (tema, titulo, modo, etc.)
• Saltos logicos agregados o modificados

Estos cambios se compilan en un registro de cambios que se almacena con cada version publicada.

Revertir a una Version Anterior

Si necesitas volver a una version anterior de tu formulario:

1. Navega al historial de versiones del formulario.
2. Selecciona la version que deseas restaurar.
3. Haz clic en Revert to this version.

Compartir tu Formulario

URL Publica

Cada formulario publicado esta disponible en:

https://nueform.io/f/{slug}

Donde {slug} es el identificador unico de tu formulario. Por ejemplo:

https://nueform.io/f/customer-feedback-2024

Slugs Personalizados

Puedes personalizar el slug de tu formulario para hacer la URL mas memorable:

1. Abre la configuracion de tu formulario.
2. Encuentra el campo Slug.
3. Ingresa el slug deseado (solo letras minusculas, numeros y guiones).
4. Guarda.

Dominios Personalizados

Con un plan Pro+, puedes servir tus formularios desde tu propio dominio:

• Subdominio: tuempresa.nueform.io/f/{slug}
• Dominio personalizado: forms.tuempresa.com/f/{slug}

Consulta la guia de Dominios Personalizados para instrucciones de configuracion.

Parametros de URL

Puedes pasar datos a tu formulario a traves de parametros de URL. Estos se vuelven disponibles como variables de URL para uso en saltos logicos y sustitucion de texto:

https://nueform.io/f/my-form?name=John&source=email

En este ejemplo, {name} se resolveria como "John" y {source} como "email" en cualquier lugar de los titulos, descripciones o condiciones logicas de tu formulario.

Consulta la guia de Variables para mas detalles.

Incrustacion

Puedes incrustar tu formulario en cualquier sitio web usando un iframe:

<iframe
  src="https://nueform.io/f/{slug}"
  width="100%"
  height="600"
  frameborder="0"
  style="border: none;"
></iframe>

Pasar Variables de URL en Incrustaciones

Puedes pasar variables de URL a formularios incrustados igual que con enlaces directos:

<iframe
  src="https://nueform.io/f/my-form?name=John&company=Acme"
  width="100%"
  height="600"
  frameborder="0"
></iframe>

Webhooks

Con un plan Pro+, puedes configurar una URL de webhook en tu formulario. Cuando se envía una respuesta, NueForm envía una solicitud POST a tu URL de webhook con los datos de la respuesta.

Payload del webhook

El cuerpo del POST del webhook incluye:

• event — siempre form.submitted
• formId — el ID del formulario
• formTitle — el título del formulario en el momento del envío
• responseId — el ID de la respuesta
• answers — todas las respuestas, cada una con su questionId y su value
• respondent — quién envió, en formularios que requieren inicio de sesión; null en los demás
• submittedAt — cuándo se envió el webhook

Los resultados del cuestionario no se incluyen: obtenlos con la API de Respuestas usando el responseId (consulta Resultados de cuestionario). El esquema completo está en Payloads de webhooks.

Seguridad del webhook

Cada solicitud de webhook lleva un encabezado X-NueForm-Signature — una firma HMAC-SHA256 del cuerpo de la solicitud, hecha con tu secreto de webhook — que puedes usar para verificar que la solicitud proviene de NueForm. No necesitas configurar el secreto antes: consulta la descripción general de los webhooks para ver cómo se crea. Los formularios de equipo se firman con el secreto del propietario del equipo: consulta Secretos de los formularios de equipo.

Webhooks Globales

Además de los webhooks por formulario, puedes configurar hasta 5 webhooks globales en la configuración de tu cuenta. Los webhooks globales se disparan con cada envío de formulario, en todos tus formularios.

Envio Incremental

Cuando esta habilitado, NueForm guarda respuestas parciales a medida que el encuestado avanza por el formulario. Esto significa:

• Si un encuestado abandona el formulario a mitad de camino, aun tienes sus respuestas parciales.
• Cada vez que el encuestado avanza a la siguiente pregunta, su progreso se guarda.
• La respuesta se marca como "completada" cuando llegan al final y envian.

Esto es especialmente util para formularios largos donde la desercion es una preocupacion.

Limitar Respuestas

La configuracion Limit One Response usa identificacion de visitantes basada en el navegador para evitar que la misma persona envie el formulario mas de una vez. Cuando esta habilitada:

• Se genera un ID de visitante unico y se almacena en el almacenamiento local del navegador.
• En visitas posteriores, el formulario verifica si este visitante ya ha enviado.
• Si ya lo hizo, el formulario muestra un mensaje en lugar de permitir un nuevo envio.

Límite mensual de respuestas

Cada plan incluye una asignación mensual de respuestas, contabilizada de forma conjunta en todos tus formularios:

Una respuesta se contabiliza cuando se completa, es decir, cuando la persona envía el formulario. Los formularios rellenados a medias y nunca enviados no consumen tu asignación, y tampoco lo hacen las respuestas que importas tú mismo desde CSV o Typeform.

Las respuestas telefónicas recopiladas con NueVoice también cuentan. Ten en cuenta que si una llamada encadena varios formularios, cada formulario completado cuenta como una respuesta propia.

La asignación se restablece al inicio de cada mes natural. Puedes consultar tu uso actual y la fecha de restablecimiento en tu página de Perfil, en la sección Coste y facturación de Actividad y en las alertas de límite de plan de tu centro de notificaciones.

En los formularios de equipo, las respuestas se descuentan de la asignación del propietario del equipo, no de la del miembro que creó el formulario.