Uma etapa de E-mail envia um e-mail no momento em que o respondente a alcança no seu formulário — sem Zapier, sem webhooks, sem configuração de SMTP. Insira-a em qualquer ponto do fluxo (inclusive em um ramo específico de salto de lógica) e ela dispara automaticamente; depois, o formulário continua.
Usos típicos:
- Um formulário de doação → "Obrigado, aqui está o resumo do seu impacto."
- Um formulário de agendamento ou de material rico → "Aqui está seu download / sua confirmação."
- Uma notificação no meio do fluxo, com e-mails diferentes por ramo.
Adicionando uma etapa de e-mail
Adicione uma etapa de E-mail pela paleta de perguntas (o ícone ✉) e preencha:
- Para — o destinatário. Use uma variável de formulário como
{customer_email}, ou{respondent.email}em formulários que exigem login. - De (nome de exibição) — o nome mostrado na caixa de entrada do destinatário. O endereço de envio permanece um endereço NueForm para que seus e-mails cheguem com confiabilidade; as respostas vão para o seu Responder para (ou, por padrão, para o e-mail da sua conta).
- Assunto e Corpo — ambos suportam
{variables}. Escolha HTML para um e-mail formatado (abra o editor completo para escrever HTML com pré-visualização lado a lado em tempo real) ou Texto simples.
Teste antes de publicar
Use Enviar teste para mim para enviar o e-mail — exatamente como configurado, com variáveis e tudo — para o e-mail da sua própria conta. Os envios de teste são gratuitos e ilimitados em todos os planos e nunca contam para a sua cota.
Silencioso vs. tela de carregamento
Por padrão, o respondente vê brevemente uma pequena tela de "enviando…". Ative o modo Silencioso e o e-mail dispara em segundo plano enquanto o formulário avança instantaneamente.
Também em chamadas telefônicas
As etapas de e-mail também disparam em chamadas telefônicas NueVoice, assim como os nós de dados: quando a chamada chega à etapa, o e-mail é enviado em segundo plano — quem ligou não ouve nada e a chamada continua sem pausa. As variáveis de resposta coletadas na chamada são interpoladas normalmente, os envios são deduplicados uma vez por chamada (respeitando Reenviar se revisitado), e cada envio aparece na página de E-mails. Observe que {respondent.email} fica vazio em chamadas (quem liga não está logado), então use uma variável de resposta — por exemplo, peça o e-mail de quem ligou mais cedo no formulário — como destinatário.
Entrega, rastreamento e a página de E-mails
Todo e-mail que seus formulários enviam aparece na página E-mails na barra lateral: para quem foi, o assunto, de qual formulário veio e seu status — Enviado → Entregue → Aberto, ou Devolvido. Abra qualquer linha para pré-visualizar o e-mail exato que foi entregue.
O rastreamento de abertura vem ativado por padrão (desative por etapa). Uma observação sobre precisão: alguns aplicativos de e-mail (notavelmente a Proteção de Privacidade do Apple Mail) pré-carregam imagens, o que pode registrar uma "abertura" que o destinatário não fez — então trate as aberturas como um indicador direcional.
Enviando com segurança
- Um envio por respondente. Uma etapa de e-mail envia uma vez por respondente, mesmo que ele navegue de volta por ela. Ative Reenviar se revisitado se quiser que dispare novamente.
- Dados do respondente. Se o seu e-mail incluir variáveis de resposta, esses dados saem do seu formulário por e-mail — certifique-se de que o destinatário deva mesmo recebê-los. Em equipes com HIPAA habilitado, a publicação exibe um lembrete quando uma etapa de e-mail interpola dados de resposta.
Planos e limites
Criar e testar etapas de e-mail é gratuito em todos os planos. O envio em produção está disponível nos planos Pro e Enterprise:
- Entrepreneur — modo de teste (crie + teste para você mesmo; formulários publicados não enviam).
- Pro — 5.000 e-mails/mês incluídos, depois US$ 2 por 1.000.
- Enterprise — 50.000 e-mails/mês incluídos, depois US$ 2 por 1.000.
O excedente é cobrado automaticamente na sua fatura mensal a US$ 0,002 por e-mail e é pausado bem acima da sua quantidade incluída, como um teto de segurança. Os envios de e-mail agendados consomem a mesma franquia mensal.