Os créditos pagam o Voice Studio, a API de Voice, os números de telefone e as chamadas. Você tem um único saldo na sua Carteira, e cada crédito dele paga qualquer coisa da tabela de preços abaixo.
Um crédito sempre vale o mesmo: 10.000 créditos = US$ 1. Um preço nunca muda o valor de um crédito. Se um preço mudar um dia, só muda a quantidade de créditos que uma ação custa, e os créditos que você já tem mantêm o valor.
Abra sua Carteira pela barra lateral. Ela tem cinco abas: Visão geral (seu saldo e sua atividade recente), Comprar créditos, Compra automática, Presentear créditos e Tabela de preços. Seu plano continua sendo uma assinatura mensal em dólares, e a fatura dele fica na página de Cobrança.
Todo botão que gasta créditos mostra o custo antes, em créditos e em dólares. Nada é cobrado até você clicar.
Conseguir créditos
Os créditos vêm de quatro lugares:
- Pacotes de créditos. Compre um quando quiser. Os pacotes maiores incluem créditos de bônus.
- Seu plano. O Pro recebe 5.000 créditos e o Enterprise 10.000 créditos no dia 1º de cada mês (UTC). Eles expiram no fim desse mês.
- Um presente de boas-vindas. Contas gratuitas que nunca tiveram um plano pago podem resgatar 1.000 créditos uma única vez, depois de verificar o e-mail. Eles expiram após 30 dias. Contas Pro e Enterprise recebem seus créditos mensais no lugar.
- Presentes. Outra pessoa pode enviar um pacote para você (veja Presentear créditos).
Pacotes de créditos
| Pacote | Créditos | Bônus | Por 1.000 caracteres de voz |
|---|---|---|---|
| US$ 5 | 50.000 | nenhum | US$ 0,100 |
| US$ 10 | 105.000 | +5% | US$ 0,095 |
| US$ 25 | 275.000 | +10% | US$ 0,091 |
| US$ 50 | 575.000 | +15% | US$ 0,087 |
| US$ 100 | 1.200.000 | +20% | US$ 0,083 |
Os créditos aparecem na sua carteira assim que o pagamento é confirmado. Números de telefone, chamadas e chaves de API exigem uma primeira compra de créditos e um e-mail verificado.
Como os créditos são gastos
Quando você gasta créditos, seu saldo é usado nesta ordem:
- Seus créditos mensais do plano.
- Os créditos de boas-vindas.
- Os créditos de bônus dos pacotes.
- Os créditos comprados, os mais antigos primeiro.
Os créditos que você compra, e o bônus que vem com eles, nunca expiram. Os créditos mensais e de boas-vindas expiram, por isso são usados primeiro.
Os créditos são cobrados no clique que inicia o trabalho (Gerar, Criar voz, Fazer a chamada), nunca no fim. As chamadas são cobradas minuto a minuto, quando cada minuto começa.
Quando os créditos acabam
Se você não tem créditos suficientes, o botão vira Comprar créditos, com o menor pacote que cobre a diferença já selecionado, e sua ação continua assim que o pagamento é concluído. Nada é cortado no meio de um clipe.
- Pro e Enterprise: as chamadas continuam quando o saldo chega a zero, e o uso aparece na sua próxima fatura mensal pelo preço de tabela.
- Contas gratuitas não têm saldo negativo. Um número de telefone cujo aluguel mensal não pode ser pago recebe um período de carência de 7 dias e depois é liberado.
Compra automática
A compra automática fica desligada até você ligá-la. Ela recarrega sua carteira com um pacote antes de os créditos acabarem, para que uma chamada longa ou um lote grande nunca parem.
Na aba Compra automática você escolhe:
- Recarregar quando abaixo de: 5.000, 10.000, 25.000 ou 50.000 créditos, ou um número seu. O padrão é 10.000.
- Pacote a comprar: qualquer pacote. O padrão é o de US$ 10.
- Limite mensal: US$ 20, US$ 50, US$ 100 ou US$ 250, ou um valor seu. O padrão é US$ 50. A compra automática para quando a próxima recarga passaria do limite.
- Enviar um e-mail a cada recarga: ligado por padrão.
Só o dono da carteira pode ligar a compra automática. Ela compra um pacote por vez e se desliga sozinha depois de dois pagamentos recusados seguidos, avisando você. Você pode desligá-la a qualquer momento, e trocar o cartão ou o limite pede uma nova confirmação.
Presentear créditos
Qualquer pacote pode ser dado de presente. Na aba Presentear créditos, escolha um pacote, digite o e-mail de quem vai receber, seu nome e uma mensagem opcional de até 300 caracteres, e decida se chega agora ou em uma data. Presentes agendados são enviados às 9h00 no seu fuso horário.
Quem recebe ganha um e-mail com um botão Resgatar meus créditos. A pessoa entra, ou cria uma conta gratuita da NueForm, e os créditos vão para a carteira dela. A mensagem é texto simples e não pode conter links.
Os presentes são pagos na compra. Enquanto um presente não for resgatado, você pode reenviá-lo ou trocar o e-mail. Presentes não são reembolsáveis.
Carteiras de equipe
Há uma carteira por conta de cobrança. O trabalho feito em uma equipe é pago pela carteira do dono da equipe.
- Por padrão, os membros gastam os créditos mensais incluídos do dono. Os créditos comprados só são usados se o dono ligar Permitir que membros da equipe usem meus créditos comprados.
- Cada membro tem um limite mensal enquanto isso estiver ligado. O padrão é 50.000 créditos, e o dono pode mudá-lo para a equipe toda ou para uma pessoa.
- Pagar o Voice Studio com. Na sua Carteira você faz uma única escolha: Minha carteira ou uma das suas equipes. Ela vale para tudo o que você faz no Voice Studio (Criar, comparar, refazer e editar, a API de Voice, MCP, as Studio Apps que geram fala e as vozes novas), e não há mais nada para configurar. Até você escolher uma equipe, seus próprios créditos pagam.
- Uma voz paga pela sua equipe pertence à equipe. Ela aparece nas vozes da equipe, então só os membros que podem adicionar vozes à equipe podem criar uma com os créditos dela.
- Se a equipe não puder pagar, porque os créditos dela acabaram, você atingiu seu limite ou saiu da equipe, nada é cobrado e oferecemos Usar meus próprios créditos, que muda sua escolha com um clique. Seus próprios créditos nunca são usados sem perguntar.
Onde o Voice Studio mostra um custo, uma linha pequena diz de quem são os créditos que vão pagar.
Os números de telefone e as chamadas de uma equipe são sempre pagos pelo dono da equipe, não importa quem ligue. As Studio Apps que ligam ou enviam mensagens de texto (Voice Drop, Type-to-Call e Time Capsule) e o Voice Banking sempre usam seus próprios créditos.
Sem reembolsos
Os créditos que você compra não expiram e não são reembolsáveis, e os gastos também não são reembolsados quando você cancela, edita ou exclui algo.
Há uma exceção, e ela é automática. Se não entregarmos, ou nunca tivermos feito o trabalho, os créditos voltam sozinhos e aparecem na atividade como Créditos devolvidos. Alguns exemplos são uma geração que falhou (que de qualquer forma nunca é cobrada), um minuto de chamada reservado que nunca foi usado e uma mensagem do Time Capsule que não pôde ser entregue.
Os créditos que voltam mantêm a validade que tinham. Os créditos mensais e de boas-vindas voltam para o mês ou para os 30 dias deles; se esse prazo já terminou, eles expiram de novo na hora, e a atividade mostra a devolução seguida da expiração.
Se o emissor do seu cartão reverter um pagamento ou você contestá-lo, os créditos desse pagamento são retirados, e a carteira é congelada se eles já tinham sido gastos.
Tabela de preços
Isto é o que tudo custa. Os preços estão em créditos, com o valor em dólares ao lado. A tabela de preços é a versão 1.
| O quê | Custo | Observações |
|---|---|---|
| Voz | 1 crédito por caractere (cerca de US$ 0,10 por 1.000 caracteres) | Todos os idiomas, todas as vozes, todas as qualidades. Marcações de locutor, direções e pausas são grátis. |
| Voz pela API de Voice | 0,4 crédito por caractere (cerca de US$ 0,04 por 1.000 caracteres) | Todos os idiomas. Estimativas são grátis. Veja a API de Voice. |
| Regravações | Grátis: 2 regravações por clipe em 24 horas | Uso justo: caracteres de regravação grátis até 50% dos seus caracteres cobrados em 30 dias. |
| Repetição exata de um clipe já feito | Grátis por 30 dias | Servida do armazenamento. |
| Geração com falha | Grátis | Você não é cobrado. |
| «Escreva por mim» (roteiro com IA) | Grátis até 50 roteiros por dia | A voz que ele produz é cobrada normalmente. |
| Design de voz: 3 amostras | Os caracteres falados nas amostras, cerca de 450 | Mesma regra de toda a voz. |
| Voz nova (clone ou design salvo) | 50.000 créditos (cerca de US$ 5) | Inclui a prévia e 1 regravação grátis em 7 dias. |
| Sessão de Voice Banking | 50.000 créditos (cerca de US$ 5) | Igual a um clone. Cobrada quando a sessão começa. |
| Minuto de chamada recebida | 1.200 créditos (cerca de US$ 0,12) | Cobrado por segundo, a 20 créditos por segundo. |
| Minuto de chamada feita | 1.400 créditos (cerca de US$ 0,14) | Por minuto iniciado. O primeiro minuto é cobrado quando você faz a chamada e volta se ninguém atender. Destinos internacionais custam mais minutos. |
| Análise de sentimento | 200 créditos (cerca de US$ 0,02) por minuto de chamada analisado | Todos os planos. Incluída no Enterprise. Uma análise com falha não custa nada. |
| Número de telefone, para receber chamadas | 50.000 créditos (cerca de US$ 5) por mês | O primeiro mês na compra, depois todo mês adiantado. |
| Número de telefone, para fazer chamadas | 80.000 créditos (cerca de US$ 8) por mês | Igual ao de receber chamadas. Números para fazer chamadas também atendem chamadas recebidas. |
| Números incluídos | Grátis: Pro 1, Enterprise 2 | Qualquer mistura de números para receber e para fazer chamadas, grátis enquanto o plano durar. |
| SMS (Voice Drop com texto primeiro, links de escuta) | 100 créditos (cerca de US$ 0,01) por segmento de texto | |
| Entrega do Time Capsule | 10.000 créditos (cerca de US$ 1) por mensagem agendada | Mais a voz. Não é reembolsada se você cancelar, é devolvida se não conseguirmos entregar. |
| Talking QR e páginas de escuta | Hospedagem grátis | A voz é cobrada quando é criada. |
Os planos e os complementos continuam sendo assinaturas mensais em dólares. Os números de telefone são pagos com créditos. Para ver como números e chamadas os usam, veja Telefonia.
Para ver o que os créditos compram, leia Voice Studio e Studio Apps.