Todos os outros números do NueForm começam em "alguém respondeu alguma coisa". Visitas é o número que enxerga as pessoas que chegaram e foram embora sem tocar em nenhuma pergunta — normalmente o maior grupo de qualquer formulário, e aquele sobre o qual você de fato consegue agir.
Uma visita é um carregamento de página do seu formulário publicado. Visitas repetidas contam. Se a mesma pessoa abrir seu formulário quatro vezes, são quatro visitas — remover as duplicatas esconderia justamente o comportamento que vale a pena conhecer, como um respondente que volta sempre e nunca termina.
Onde encontrar
- Aba Visitas no painel de um formulário — o quadro completo de um formulário.
- Coluna Visitas na sua lista de formulários e em
/fuseforms, para examinar vários formulários de uma vez. - Tráfego (seção D) em Análises, para todo o seu workspace.
- Análises da equipe mostram um bloco de Total de Visitas ao lado de Total de Respostas.
Como ler os números
Visitas x Visitantes. Visitas conta carregamentos de página. Visitantes conta navegadores distintos. Duas histórias bem diferentes podem ter a mesma contagem de respostas: 400 visitas de 40 visitantes é um formulário ao qual as pessoas continuam voltando; 400 visitas de 390 visitantes é um formulário do qual as pessoas desistem de cara.
Taxa de início. Respostas iniciadas divididas pelas visitas. É esse número que diz se uma contagem decepcionante de respostas é um problema de tráfego ou um problema do formulário.
"—" significa desconhecido, não zero. Sempre que o NueForm não conseguiu medir algo, ele mostra um traço em vez de um zero. Um formulário criado antes de o rastreamento de visitas existir mostra "—" na coluna Visitas — ele tem um número desconhecido de visitas, o que é um fato completamente diferente de um formulário que ninguém abriu. Uma taxa de início mostra "—" quando não houve visitas no período, porque uma porcentagem com denominador vazio não é 0%, é indefinida.
Visitas bloqueadas também contam. Se o seu formulário está encerrado, ou atingiu o limite de respostas, ou a cota do seu plano está cheia, os carregamentos que foram recusados continuam sendo registrados — e separados por motivo. Um formulário que encerrou enquanto o tráfego continuava chegando é exatamente a situação que você quer ver, e ela fica invisível se os carregamentos bloqueados não forem registrados.
Fusos horários
A aba Visitas mostra os horários no fuso horário do seu navegador, não no do respondente nem em UTC. Quem revisa os dados do formulário de qualquer lugar do mundo vê os horários de onde está.
As métricas no nível do workspace em Análises usam os limites de dia em UTC, para que um número informado não mude dependendo de quem abre o painel.
Detalhes do visitante por resposta
Abra qualquer resposta e o cabeçalho dela traz os detalhes do visitante: país e cidade, dispositivo, navegador e SO, como a pessoa chegou (direto, referência ou incorporado) e o idioma dela. Isso conecta a história anônima do tráfego às respostas individuais.
Algumas respostas mostram "Sem detalhes do visitante para esta resposta". Isso é esperado para:
- Respostas importadas de um CSV — não houve visita.
- Respostas enviadas antes de o rastreamento de visitas entrar no ar.
- Respostas por telefone, que mostram os metadados da ligação. Os campos exclusivos da web (navegador, site de origem) são omitidos com uma observação, em vez de serem adivinhados.
Buscar e filtrar respostas
A lista de respostas é paginada em 100 por página, e toda a filtragem acontece no servidor — então uma busca cobre todas as respostas do formulário, não apenas a página que você está vendo.
- Pesquisar nas respostas — texto livre em todas as respostas do formulário, incluindo as sub-respostas dentro de perguntas compostas.
- Status — concluídas ou parciais.
- Dispositivo, país, origem — esses menus só oferecem valores que realmente ocorrem no seu formulário, então você nunca consegue escolher um filtro que não retorne nada.
Duas coisas que vale saber:
O bloco de Respostas não muda quando você filtra. Ele descreve o seu formulário. A contagem abaixo da barra de filtros descreve a sua busca. São perguntas diferentes e recebem números diferentes.
A exportação respeita os seus filtros. Se a lista mostra 12 de 40.000, o CSV contém essas 12. Limpe os filtros antes se você quiser tudo.
Respostas mais antigas: a busca e os filtros de dispositivo/país leem colunas que são preenchidas conforme as respostas chegam. Respostas enviadas antes de este recurso entrar no ar precisam de um preenchimento retroativo único antes de se tornarem pesquisáveis — fale com o suporte se você tiver dados históricos que precisa pesquisar.
O que o NueForm registra
- Localização aproximada (país, região, cidade) derivada na borda
- Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional a partir do cabeçalho User-Agent
- Apenas o host de origem — nunca a URL de origem completa
- Parâmetros UTM, quando presentes na URL
- Tamanho da tela e da viewport, densidade de pixels do dispositivo, fuso horário, tipo de conexão
- Qual tradução do seu formulário foi exibida
O que o NueForm não registra
- Os endereços IP dos seus respondentes nunca são armazenados. A localização é derivada na borda e o endereço é descartado — ele nunca é gravado no banco de dados.
- Nenhum rastreamento entre formulários. As visitas ficam restritas a um formulário. O NueForm não monta um perfil de uma pessoa a partir dos formulários que ela visita.
- Nenhuma identidade de respondente em formulários abertos. Uma visita só é vinculada a um usuário conectado quando o próprio formulário exige login. Alguém que esteja conectado ao NueForm e abra seu formulário público continua anônimo para você — a mesma regra que as respostas já seguem.
- Bots são sinalizados, nunca descartados. Rastreadores que se identificam são marcados em vez de excluídos, para que seus números continuem auditáveis.
HIPAA e residência de dados
Em equipes com HIPAA ativado, a localização precisa (cidade, latitude, longitude) é suprimida no momento da coleta — não filtrada depois, nunca gravada. Os registros de visita também são cobertos pela política de retenção de respostas da sua equipe.
Em equipes com residência de dados, o índice de busca nas respostas não é construído. Suas respostas ficam no seu próprio banco de dados por contrato, e uma cópia pesquisável no banco de dados do control plane realocaria exatamente os dados que essa garantia protege. Os filtros de dispositivo e localização continuam funcionando, já que eles não são conteúdo de resposta.
Retenção
Os registros de visita são mantidos indefinidamente por padrão. Se a sua equipe definir um período de retenção de respostas, as visitas são excluídas no mesmo cronograma. Equipes com HIPAA recebem uma passagem adicional de expurgo.
Relacionados
- ID de Visitante Personalizado — atribua sua própria identidade de respondente em formulários incorporados
- Exigir Login do Respondente — a configuração que determina se visitas e respostas carregam uma identidade
- Equipes — análises e permissões no nível da equipe