Tipos de Pergunta de Avaliação

Avaliação

Colete feedback usando ícones de formas clicáveis em uma escala de 1 a N. O respondente clica ou toca em uma forma para definir sua avaliação.

Identificador de tipo: rating

Propriedades

Propriedade	Tipo	Descrição	Padrão
`steps`	number	O número de formas de avaliação a exibir (também configurável via `max`).	`5`
`max`	number	Alternativa a `steps` -- o valor máximo de avaliação. `steps` tem precedência se ambos estiverem definidos.	`5`
`shape`	string	A forma dos ícones de avaliação. Opções: `star`, `heart`, `thumb`, `crown`, `lightning`.	`star`

Opções de Forma

Forma	Ícone	Descrição
`star`	Estrela	Avaliação clássica de 5 estrelas.
`heart`	Coração	Ícones em forma de coração para avaliações de preferência/afeto.
`thumb`	Polegar para Cima	Ícones de polegar para cima para avaliações de aprovação.
`crown`	Coroa	Ícones de coroa para avaliações premium/de realeza.
`lightning`	Raio	Ícones de raio para avaliações de energia/empolgação.

Interação

O respondente clica ou toca em uma forma para selecionar uma avaliação.
Passar o mouse sobre uma forma pré-visualiza a seleção (todas as formas até a forma sob o cursor, inclusive, são destacadas).
Clicar em uma forma avança automaticamente para a próxima pergunta.

Validação

Se required for true, o respondente deve selecionar uma avaliação.

Operadores de Salto de Lógica

equals, not_equals, greater_than, less_than, greater_than_or_equals, less_than_or_equals, is_answered, is_not_answered

Formato da Resposta

A resposta é armazenada como um número (o valor de avaliação selecionado, de 1 a N) ou null se não for respondida.

Pontuação em Modo Quiz

Avaliação é um tipo de pergunta pontuável:

Quiz de Conhecimento: Defina correctAnswers com o valor de avaliação esperado como string (por exemplo, ["4"]).
Qualificação de Leads: Defina choiceScores com os valores de avaliação como chaves (por exemplo, { "1": 0, "2": 5, "3": 10, "4": 15, "5": 20 }).
Quiz de Correspondência: Defina choiceOutcomes mapeando valores de avaliação para IDs de telas finais.

As formas de avaliação são totalmente estilizadas pelo sistema de temas. Você pode personalizar a aparência delas usando o seletor CSS .fc-rating-icon.

Uma escala numérica em que os respondentes selecionam um valor dentro de um intervalo configurável. Rótulos opcionais nas posições esquerda, central e direita ajudam a transmitir o significado de cada extremidade da escala.

Pergunta de Escala de Opinião — Uma escala de opinião de 1 a 10.

Identificador de tipo: opinion_scale

Propriedades

Propriedade	Tipo	Descrição	Padrão
`min`	number	O valor mínimo da escala.	`1`
`max`	number	O valor máximo da escala.	`5`
`labels`	object	Rótulos opcionais exibidos nas extremidades e no centro da escala.	Nenhum
`labels.left`	string	Rótulo para a extremidade mínima da escala (por exemplo, "Nada provável").	Nenhum
`labels.center`	string	Rótulo para o centro da escala (por exemplo, "Neutro").	Nenhum
`labels.right`	string	Rótulo para a extremidade máxima da escala (por exemplo, "Extremamente provável").	Nenhum

Intervalos de Escala Comuns

Intervalo	Caso de Uso
1-5	Satisfação geral, escalas de concordância
1-7	Escala Likert
1-10	Feedback detalhado, avaliações de probabilidade
0-10	Estilo NPS (embora o tipo NPS dedicado seja preferível para NPS)

Interação

A escala é exibida como uma linha de botões numerados.
O respondente clica em um número para selecionar sua avaliação.
O número selecionado é destacado com a cor de destaque.

Validação

Se required for true, o respondente deve selecionar um valor.

Operadores de Salto de Lógica

equals, not_equals, greater_than, less_than, greater_than_or_equals, less_than_or_equals, is_answered, is_not_answered

Formato da Resposta

A resposta é armazenada como um número (o valor selecionado na escala) ou null se não for respondida.

Pontuação em Modo Quiz

Escala de Opinião é um tipo de pergunta pontuável:

Quiz de Conhecimento: Defina correctAnswers com o valor esperado.
Qualificação de Leads: Defina choiceScores mapeando cada valor da escala para pontos.
Quiz de Correspondência: Defina choiceOutcomes mapeando valores da escala para IDs de telas finais.

Os itens da escala podem ser estilizados com o seletor CSS .fc-scale-item. Os rótulos são posicionados automaticamente com base na largura da escala.

Net Promoter Score (NPS)

A pergunta padrão de Net Promoter Score, sempre usando uma escala de 0 a 10. Usada para medir a lealdade e a satisfação dos clientes.

Pergunta de NPS — Uma pergunta de Net Promoter Score (NPS).

Identificador de tipo: nps

Propriedades

Propriedade	Tipo	Descrição	Padrão
`labels`	object	Rótulos opcionais para a escala.	Nenhum
`labels.left`	string	Rótulo para a extremidade 0 da escala (por exemplo, "Nada provável").	Nenhum
`labels.center`	string	Rótulo para o centro da escala.	Nenhum
`labels.right`	string	Rótulo para a extremidade 10 da escala (por exemplo, "Extremamente provável").	Nenhum

Escala Fixa

O tipo de pergunta NPS sempre usa uma escala de 0 a 10. Os valores de min e max são fixos e não podem ser alterados. Isso está alinhado com a metodologia NPS padrão.

Categorias de Pontuação NPS

As respostas de NPS são categorizadas da seguinte forma:

Pontuação	Categoria	Descrição
0-6	Detratores	Clientes insatisfeitos que podem desencorajar outros.
7-8	Neutros	Clientes satisfeitos, porém sem entusiasmo.
9-10	Promotores	Entusiastas leais que indicarão outras pessoas.

A pontuação NPS do seu formulário é calculada como: % Promotores - % Detratores.

Interação

Exibida como uma linha de 11 botões numerados (0 a 10).
O respondente clica em um número para selecionar sua pontuação.
O número selecionado é destacado.