النشر والمشاركة

نظرة عامة

النشر هو عملية جعل نموذجك متاحًا للمستجيبين. يستخدم NueForm نظام نشر بالإصدارات يتيح لك إجراء تغييرات على نموذجك دون التأثير على النسخة المباشرة حتى تكون جاهزًا.

سير عمل النشر

المسودة مقابل المنشور

كل نموذج موجود في حالتين:

• المسودة: النسخة التي تراها وتحررها في مُنشئ النماذج. تُحفظ التغييرات تلقائيًا لكنها غير مرئية للمستجيبين.
• المنشور: النسخة التي يراها المستجيبون عند زيارة رابط نموذجك. هذه لقطة للنموذج في لحظة النقر على نشر.

عند إجراء تغييرات على نموذج منشور، يعرض المُنشئ شارة تشير إلى تغييرات غير منشورة. يستمر المستجيبون في رؤية النسخة المنشورة سابقًا حتى تنشر مرة أخرى.

يحصل المتصلون هاتفيًا أيضًا على النسخة المنشورة. تعمل كل مكالمة من بدايتها إلى نهايتها على النسخة التي كانت منشورة عند بدئها، حتى لو نشرت مرة أخرى أثناء المكالمة: لا تُسمع تعديلات المسودة في المكالمات حتى تنشر. راجع الهاتف.

وتتبع العناصر التالية أيضًا النسخة المنشورة بالطريقة نفسها:

• دردشة الذكاء الاصطناعي: الأسئلة التي يمكنها التحدث عنها، وما إذا كانت مفعّلة أصلًا.
• المدفوعات: السعر، وحساب Stripe، ووضع الدفع، وتتبع المدفوعات.
• خطوات البريد الإلكتروني: ما ترسله.
• الصوت المقروء: النص والصوت المستخدم.
• العقود: يرى كل موقّع النسخة التي كانت منشورة عند إنشاء جلسة التوقيع، حتى لو أعدت النشر وهي مفتوحة، ويطبع ملف PDF الموقّع هذه النسخة نفسها.

تصل التغييرات على أيٍّ منها إلى المستجيبين عندما تنشر. تستخدم معاينة المُنشئ ومعاينة المسودة مسودتك، بما في ذلك دردشة الذكاء الاصطناعي. والاستثناء هو الصوت المقروء: يُنشأ عند النشر، لذا تُشغّل المعاينة الصوت المنشور.

وتُطابَق عمليات الإرسال عبر الويب أيضًا مع النسخة المنشورة. فالإجابة عن سؤال في النسخة المنشورة تُحفظ حتى لو حذفت ذلك السؤال أو غيّرته في مسودتك بعد ذلك، وتُحسب درجات الاختبارات من الأسئلة المنشورة، والإعدادات المنشورة هي التي تحدد من يمكنه الإرسال: الحماية من البوتات، وتسجيل دخول المستجيب، وحد الرد الواحد لكل زائر.

كيفية النشر

1. افتح نموذجك في المُنشئ.
2. أجرِ التغييرات المطلوبة.
3. انقر على زر نشر في الزاوية العلوية اليمنى.
4. تغييراتك الآن مباشرة.

معاينة المسودة

لتجربة المسودة الحالية على الصفحة العامة للنموذج، افتح https://nueform.io/f/{slug}?preview=1 وأنت مسجّل الدخول بصفتك شخصًا يمكنه تعديل النموذج: مالكه، أو عضوًا في الفريق يسمح دوره بتعديل النماذج (المالك أو المشرف أو المحرر)، أو ضيفًا لديه إذن التحرير. سترى المسودة حتى لو لم يكن النموذج منشورًا أو كان مغلقًا، ولا يُسجَّل أي شيء: لا ردود، ولا تقدّم محفوظ، ولا زيارات.

أما لأي شخص آخر، بمن فيهم المشاهدون في الفريق والضيوف الذين لديهم إذن العرض فقط، فلا يغيّر ?preview=1 شيئًا: يحصل على النموذج المنشور مثل أي زائر (مغلقًا إن كان مغلقًا)، وتُسجَّل زيارته وإجاباته كالمعتاد.

قبول الردود

لا يقبل النموذج ردودًا جديدة إلا ما دام منشورًا ومفتوحًا. والقاعدة واحدة في كل القنوات: صفحة النموذج، والتضمينات، والمكالمات الهاتفية.

• غير منشور: النموذج الذي لم يُنشر قط، أو أُلغي نشره، لا يقبل أي إرسال. ويشمل ذلك الردود الجارية بالفعل: فبمجرد إلغاء نشر النموذج، يُرفض الحفظ التالي لأي رد بدأ، ولا يمكن إكماله. والاستثناء الوحيد هو مكالمة هاتفية جارية بالفعل: يستطيع المتصل إكمالها، وإذا ألغيت نشر النموذج أثناء المكالمة، يصل إليك ردها كالمعتاد. ولا يُحتجز ردها إلا إذا كان النموذج محتجزًا للمراجعة أو رُفض في المراجعة أثناء المكالمة (راجع الهاتف).
• مغلق: يتوقف النموذج المنشور عن قبول الردود الجديدة عندما تغلقه بمفتاح مباشر / مغلق أو يكون قبول الاستجابات مُعطّلًا، أو عندما يمر تاريخ الإغلاق، أو عندما يبلغ حد الاستجابات، أو عندما ينفد حدّك الشهري للردود (راجع الحد الشهري للردود أدناه). أما من يملأ النموذج بالفعل وقد حُفظت إجاباته، فلا يزال بإمكانه إكماله.

إذا توقف النموذج عن قبول إجابات شخص ما أثناء ملئه (لأنه أُلغي نشره، أو أُغلق قبل حفظ أولى إجاباته)، تحل شاشة النموذج مغلق محل النموذج، ولا تظهر أبدًا شاشة شكر، حتى لا يظن أحد أن إجابة سُجّلت وهي لم تُسجَّل. وفي النماذج بنمط الاستبيان، يظهر السبب بدلًا من ذلك أسفل زر إرسال.

ولا تظهر شاشة شكر كذلك عندما يفشل الإرسال لأي سبب آخر، مثل انقطاع الاتصال. يرى المستجيب تعذّر إرسال إجاباتك. يُرجى المحاولة مرة أخرى. وزر حاول مرة أخرى، وتبقى إجاباته محفوظة. وفي النماذج بنمط الاستبيان، تظهر الرسالة أسفل زر إرسال، ويمكنه الضغط عليه مرة أخرى.

فتح النموذج وإغلاقه

للنموذج المنشور مفتاح مباشر / مغلق: أيقونة القفل في صفّه ضمن قائمة النماذج، والزر المجاور لـ نشر في لوحة تحكمه.

• لا يغيّر إلا ما إذا كان النموذج المنشور يقبل الردود. ولا ينشر أبدًا تعديلاتك المعلّقة: تبقى غير منشورة حتى تنقر على نشر.
• يعمل إغلاق النموذج دائمًا، وعلى الفور.
• يعيد فتح النموذج التحقق من خطتك مقابل النموذج المنشور. فإذا كان يستخدم ميزة لا تتضمنها خطتك (مثل أسئلة العقود أو عُقد البيانات أو webhook)، يبقى مغلقًا: أزل الميزة وانشر، أو قم بالترقية، ثم افتحه مجددًا.
• يعرض المفتاح ما يحصل عليه المستجيبون. أما قبول الاستجابات وتاريخ الإغلاق وحد الاستجابات في إعدادات المُنشئ فهي جزء من المسودة، لذا لا تسري تغييراتها إلا عند النشر. فمثلًا، إذا أجّلت تاريخ إغلاق مضى، يبقى النموذج مغلقًا حتى تنشر.
• يضيف كل فتح أو إغلاق نسخة إلى سجل إصدارات النموذج.

في نماذج الفريق، لا يستطيع فتح النموذج أو إغلاقه إلا المشرفون والمالكون: راجع أذونات النشر.

النماذج المحتجزة للمراجعة

عندما تنشر، يراجع NueForm محتوى النموذج تلقائيًا بحثًا عن إساءة الاستخدام مثل التصيّد الاحتيالي. ويبقى النموذج المحتجز لهذه المراجعة منشورًا، لكن ما دام محتجزًا:

• تُحتجز الردود الجديدة. فلا تظهر في ردودك، ولا تُرسل لها أي webhooks أو رسائل إشعار بالبريد الإلكتروني. ولا تزال الردود المكتملة منها تُحتسب ضمن حدّك الشهري للردود.
• لا تُرسل خطوات البريد الإلكتروني.
• تُرفض عُقد البيانات والمدفوعات في صفحة النموذج.

إذا تمت الموافقة على النموذج، تظهر ردوده المحتجزة في ردودك؛ ولا تُرسل بعد ذلك الـ webhooks ورسائل الإشعار التي فاتتها. وإذا رُفض، يُلغى نشر النموذج، وتُحذف ردوده المحتجزة، ويصلك بريد إلكتروني بذلك. ويمكن إكمال مكالمة هاتفية لا تزال جارية عند رفض النموذج، لكن ردها يُحتجز: فلا يصل إليك، مع أنه يُحتسب ضمن حدّك الشهري للردود.

الإصدارات

ينشئ NueForm تلقائيًا لقطة إصدار في كل مرة تنشر فيها. يمنحك هذا سجلًا كاملًا لنموذجك بمرور الوقت.

تفاصيل الإصدار

يسجل كل إصدار:

تتبع التغييرات

يتتبع NueForm التغييرات تلقائيًا بين عمليات النشر:

• الأسئلة المضافة أو المزالة أو المعاد ترتيبها
• نص السؤال أو نوعه أو إعداداته المتغيرة
• إعدادات النموذج المعدّلة (السمة، العنوان، الوضع، إلخ.)
• القفزات المنطقية المضافة أو المعدّلة

تُجمع هذه التغييرات في سجل تغييرات يُخزن مع كل إصدار منشور.

التراجع إلى إصدار سابق

إذا كنت بحاجة للعودة إلى إصدار سابق من نموذجك:

1. انتقل إلى سجل إصدارات النموذج.
2. حدد الإصدار الذي تريد استعادته.
3. انقر على التراجع إلى هذا الإصدار.

مشاركة نموذجك

الرابط العام

كل نموذج منشور متاح على:

https://nueform.io/f/{slug}

حيث {slug} هو المعرّف الفريد لنموذجك. مثال:

https://nueform.io/f/customer-feedback-2024

المعرّفات المخصصة

يمكنك تخصيص معرّف نموذجك لجعل الرابط أسهل للتذكر:

1. افتح إعدادات نموذجك.
2. ابحث عن حقل المعرّف.
3. أدخل المعرّف المطلوب (أحرف صغيرة وأرقام وشرطات فقط).
4. احفظ.

النطاقات المخصصة

مع خطة Pro+، يمكنك تقديم نماذجك من نطاقك الخاص:

• نطاق فرعي: yourcompany.nueform.io/f/{slug}
• نطاق مخصص: forms.yourcompany.com/f/{slug}

راجع دليل النطاقات المخصصة لتعليمات الإعداد.

معاملات URL

يمكنك تمرير بيانات إلى نموذجك عبر معاملات URL. تصبح هذه متاحة كـ متغيرات URL للاستخدام في القفزات المنطقية واستبدال النصوص:

https://nueform.io/f/my-form?name=John&source=email

في هذا المثال، يتحول {name} إلى "John" و {source} إلى "email" في أي مكان في عناوين نموذجك أو أوصافه أو شروطه المنطقية.

راجع دليل المتغيرات لمزيد من التفاصيل.

التضمين

يمكنك تضمين نموذجك في أي موقع باستخدام iframe:

<iframe
  src="https://nueform.io/f/{slug}"
  width="100%"
  height="600"
  frameborder="0"
  style="border: none;"
></iframe>

تمرير متغيرات URL في التضمينات

يمكنك تمرير متغيرات URL إلى النماذج المضمنة كما تفعل مع الروابط المباشرة:

<iframe
  src="https://nueform.io/f/my-form?name=John&company=Acme"
  width="100%"
  height="600"
  frameborder="0"
></iframe>

Webhooks

مع خطة Pro+، يمكنك تكوين رابط webhook على نموذجك. عند إرسال رد، يرسل NueForm طلب POST إلى رابط webhook الخاص بك مع بيانات الرد.

حمولة Webhook

يتضمن جسم طلب POST الخاص بـ webhook:

• event — دائمًا form.submitted
• formId — معرّف النموذج
• formTitle — عنوان النموذج وقت الإرسال
• responseId — معرّف الرد
• answers — جميع الإجابات، ولكل منها questionId وvalue
• respondent — هوية المُرسِل في النماذج التي تشترط تسجيل الدخول، وnull في غيرها
• submittedAt — وقت إرسال webhook

لا تتضمن الحمولة نتائج الاختبار: اجلبها من واجهة الاستجابات API باستخدام responseId (راجع نتائج الاختبار). وتجد المخطط الكامل في حمولات Webhook.

أمان Webhook

يحمل كل طلب webhook ترويسة X-NueForm-Signature — وهي توقيع HMAC-SHA256 لجسم الطلب يُحسب بمفتاح webhook السري الخاص بك — يمكنك استخدامها للتحقق من أن الطلب جاء من NueForm. لا تحتاج إلى إعداد المفتاح السري مسبقًا: راجع نظرة عامة على Webhooks لمعرفة كيفية إنشائه. أما نماذج الفرق فتُوقَّع بالمفتاح السري لمالك الفريق: راجع المفاتيح السرية لنماذج الفرق.

Webhooks العامة

بالإضافة إلى webhooks لكل نموذج، يمكنك تكوين ما يصل إلى 5 webhooks عامة في إعدادات حسابك. تُطلق webhooks العامة لكل إرسال نموذج عبر جميع نماذجك.

الإرسال التدريجي

عند التفعيل، يحفظ NueForm الردود الجزئية أثناء تقدم المستجيب في النموذج. هذا يعني:

• إذا تخلى المستجيب عن النموذج في منتصفه، لا تزال لديك إجاباته الجزئية.
• في كل مرة يتقدم المستجيب إلى السؤال التالي، يُحفظ تقدمه.
• يُعلّم الرد كـ "مكتمل" عند الوصول إلى النهاية والإرسال.

هذا مفيد بشكل خاص للنماذج الطويلة حيث يكون الانسحاب مصدر قلق.

تقييد الردود

يستخدم إعداد تقييد رد واحد تعريف الزائر المستند إلى المتصفح لمنع نفس الشخص من إرسال النموذج أكثر من مرة. عند التفعيل:

• يتم إنشاء معرّف زائر فريد وتخزينه في التخزين المحلي للمتصفح.
• عند الزيارات اللاحقة، يتحقق النموذج مما إذا كان هذا الزائر قد أرسل بالفعل.
• إذا أرسل بالفعل، يعرض النموذج رسالة بدلًا من السماح بإرسال جديد.

الحد الشهري للردود

تتضمن كل خطة حصة شهرية من الردود، تُحتسب عبر جميع نماذجك مجتمعةً:

يُحتسب الرد عند اكتماله، أي عند إرسال المستجيب للنموذج فعليًا. أما النماذج المعبأة جزئيًا ولم تُرسل أبدًا فلا تستهلك حصتك، وكذلك الردود التي تستوردها بنفسك من ملف CSV أو من Typeform.

تُحتسب أيضًا الردود الهاتفية المجمَّعة عبر NueVoice. ولاحظ أنه إذا انتقلت المكالمة عبر عدة نماذج، فإن كل نموذج مكتمل يُحتسب ردًا مستقلًا.

تُعاد تهيئة الحصة مع بداية كل شهر ميلادي. ويمكنك الاطلاع على استهلاكك الحالي وتاريخ إعادة التهيئة في صفحة الملف الشخصي، وفي قسم التكلفة والفوترة ضمن النشاط، وفي تنبيهات حد الخطة في مركز الإشعارات.

في نماذج الفريق، تُحتسب الردود من حصة مالك الفريق، وليس من حصة العضو الذي أنشأ النموذج.