Tipos de Preguntas de Calificación

Calificación

Recopila retroalimentación usando íconos de formas clicables en una escala del 1 al N. El encuestado hace clic o toca una forma para establecer su calificación.

Type identifier: rating

Propiedades

Propiedad	Tipo	Descripción	Predeterminado
`steps`	number	El número de formas de calificación a mostrar (también se puede establecer via `max`).	`5`
`max`	number	Alternativa a `steps` -- el valor máximo de calificación. `steps` tiene precedencia si ambos se establecen.	`5`
`shape`	string	La forma de los íconos de calificación. Opciones: `star`, `heart`, `thumb`, `crown`, `lightning`.	`star`

Opciones de Forma

Forma	Ícono	Descripción
`star`	Estrella	Calificación clásica de 5 estrellas.
`heart`	Corazón	Íconos en forma de corazón para calificaciones de preferencia/amor.
`thumb`	Pulgar Arriba	Íconos de pulgar arriba para calificaciones de aprobación.
`crown`	Corona	Íconos de corona para calificaciones premium/realeza.
`lightning`	Rayo	Íconos de rayo para calificaciones de energía/emoción.

Interacción

El encuestado hace clic o toca una forma para seleccionar una calificación.
Al pasar el cursor sobre una forma se previsualiza la selección (todas las formas hasta e incluyendo la que tiene el cursor se resaltan).
Hacer clic en una forma avanza automáticamente a la siguiente pregunta.

Validación

Si required es true, el encuestado debe seleccionar una calificación.

Operadores de Salto Lógico

equals, not_equals, greater_than, less_than, greater_than_or_equals, less_than_or_equals, is_answered, is_not_answered

Formato de Respuesta

La respuesta se almacena como un number (el valor de calificación seleccionado, 1 a N) o null si no se responde.

Puntuación en Modo Cuestionario

Calificación es un tipo de pregunta puntuable:

Knowledge Quiz: Establece correctAnswers con el valor de calificación esperado como string (por ejemplo, ["4"]).
Lead Qualification: Establece choiceScores con valores de calificación como claves (por ejemplo, { "1": 0, "2": 5, "3": 10, "4": 15, "5": 20 }).
Match Quiz: Establece choiceOutcomes mapeando valores de calificación a IDs de pantallas finales.

Las formas de calificación se estilizan completamente a través del sistema de temas. Puedes personalizar su apariencia usando el selector CSS .fc-rating-icon.

Una escala numérica donde los encuestados seleccionan un valor dentro de un rango configurable. Las etiquetas opcionales en las posiciones izquierda, centro y derecha ayudan a transmitir el significado de cada extremo de la escala.

Pregunta de Escala de Opinión — Una escala de opinión del 1 al 10.

Type identifier: opinion_scale

Propiedades

Propiedad	Tipo	Descripción	Predeterminado
`min`	number	El valor mínimo en la escala.	`1`
`max`	number	El valor máximo en la escala.	`5`
`labels`	object	Etiquetas opcionales mostradas en los bordes y centro de la escala.	Ninguno
`labels.left`	string	Etiqueta para el extremo mínimo de la escala (por ejemplo, "Nada probable").	Ninguno
`labels.center`	string	Etiqueta para el centro de la escala (por ejemplo, "Neutral").	Ninguno
`labels.right`	string	Etiqueta para el extremo máximo de la escala (por ejemplo, "Extremadamente probable").	Ninguno

Rangos de Escala Comunes

Rango	Caso de Uso
1-5	Satisfacción general, escalas de acuerdo
1-7	Escala Likert
1-10	Retroalimentación detallada, evaluaciones de probabilidad
0-10	Estilo NPS (aunque el tipo NPS dedicado es preferido para NPS)

Interacción

La escala se muestra como una fila de botones numerados.
El encuestado hace clic en un número para seleccionar su calificación.
El número seleccionado se resalta con el color de acento.

Validación

Si required es true, el encuestado debe seleccionar un valor.

Operadores de Salto Lógico

equals, not_equals, greater_than, less_than, greater_than_or_equals, less_than_or_equals, is_answered, is_not_answered

Formato de Respuesta

La respuesta se almacena como un number (el valor de escala seleccionado) o null si no se responde.

Puntuación en Modo Cuestionario

Escala de Opinión es un tipo de pregunta puntuable:

Knowledge Quiz: Establece correctAnswers con el valor esperado.
Lead Qualification: Establece choiceScores mapeando cada valor de escala a puntos.
Match Quiz: Establece choiceOutcomes mapeando valores de escala a IDs de pantallas finales.

Los elementos de la escala se pueden estilizar con el selector CSS .fc-scale-item. Las etiquetas se posicionan automáticamente según el ancho de la escala.

Net Promoter Score (NPS)

La pregunta estándar de Net Promoter Score, siempre usando una escala del 0 al 10. Se usa para medir la lealtad y satisfacción del cliente.

Pregunta NPS — Una pregunta de Net Promoter Score (NPS).

Type identifier: nps

Propiedades

Propiedad	Tipo	Descripción	Predeterminado
`labels`	object	Etiquetas opcionales para la escala.	Ninguno
`labels.left`	string	Etiqueta para el extremo 0 de la escala (por ejemplo, "Nada probable").	Ninguno
`labels.center`	string	Etiqueta para el centro de la escala.	Ninguno
`labels.right`	string	Etiqueta para el extremo 10 de la escala (por ejemplo, "Extremadamente probable").	Ninguno

Escala Fija

El tipo de pregunta NPS siempre usa una escala del 0 al 10. Los valores min y max son fijos y no se pueden cambiar. Esto se alinea con la metodología estándar de NPS.

Categorías de Puntuación NPS

Las respuestas NPS se categorizan de la siguiente manera:

Puntuación	Categoría	Descripción
0-6	Detractores	Clientes insatisfechos que pueden desalentar a otros.
7-8	Pasivos	Clientes satisfechos pero poco entusiastas.
9-10	Promotores	Entusiastas leales que recomendarán a otros.

La puntuación NPS de tu formulario se calcula como: % Promotores - % Detractores.

Interacción

Se muestra como una fila de 11 botones numerados (0 al 10).
El encuestado hace clic en un número para seleccionar su puntuación.
El número seleccionado se resalta.