Ein E-Mail-Schritt versendet eine E-Mail in dem Moment, in dem ein Teilnehmer ihn in deinem Formular erreicht — ohne Zapier, ohne Webhooks, ohne SMTP-Setup. Platziere ihn an beliebiger Stelle im Ablauf (auch auf einem bestimmten Logiksprung-Zweig), und er wird automatisch ausgelöst — danach läuft das Formular weiter. In einem Formular im Fragebogen-Stil wird er stattdessen beim Absenden des Formulars verschickt — siehe In Formularen im Fragebogen-Stil.
Typische Anwendungsfälle:
- Ein Spendenformular → „Danke, hier ist deine Wirkungsübersicht."
- Ein Buchungs- oder Lead-Magnet-Formular → „Hier ist dein Download / deine Bestätigung."
- Eine Benachrichtigung mitten im Ablauf, mit unterschiedlichen E-Mails pro Zweig.
Einen E-Mail-Schritt hinzufügen
Füge einen E-Mail-Schritt aus der Fragenpalette hinzu (das ✉-Symbol) und fülle dann aus:
- An — der Empfänger. Verwende eine Formularvariable wie
{customer_email}oder{respondent.email}bei Formularen mit Anmeldepflicht. - Von (Anzeigename) — der Name, der im Posteingang des Empfängers erscheint. Die Absenderadresse bleibt eine NueForm-Adresse, damit deine E-Mails zuverlässig ankommen; Antworten gehen an deine Antwort-an-Adresse (oder standardmäßig an deine Konto-E-Mail).
- Betreff und Text — beide unterstützen
{variables}. Wähle HTML für eine formatierte E-Mail (öffne den vollständigen Editor, um HTML mit einer Live-Vorschau nebeneinander zu schreiben) oder Nur Text.
Teste vor dem Veröffentlichen
Nutze Test an mich senden, um die E-Mail — genau wie konfiguriert, samt Variablen — an deine eigene Konto-E-Mail zu schicken. Test-Sendungen sind in jedem Tarif kostenlos und unbegrenzt und zählen nie zu deinem Kontingent.
Stumm oder mit Ladebildschirm
Standardmäßig sieht der Teilnehmer kurz einen kleinen „Wird gesendet…"-Bildschirm. Aktiviere Stumm, und die E-Mail wird im Hintergrund verschickt, während das Formular sofort weitergeht.
Auch bei Telefonanrufen
E-Mail-Schritte werden auch bei NueVoice-Telefonanrufen ausgelöst, genau wie Daten-Knoten: Erreicht der Anruf den Schritt, wird die E-Mail im Hintergrund versendet — der Anrufer hört nichts, und der Anruf läuft ohne Pause weiter. Antwortvariablen aus dem Anruf werden wie gewohnt eingesetzt, Sendungen werden einmal pro Anruf dedupliziert (unter Berücksichtigung von Erneut senden bei erneutem Besuch), und jede Sendung erscheint auf der E-Mails-Seite. Beachte, dass {respondent.email} bei Anrufen leer ist (Anrufer sind nicht angemeldet) — verwende daher eine Antwortvariable als Empfänger, indem du z. B. früher im Formular nach der E-Mail-Adresse des Anrufers fragst.
In Formularen im Fragebogen-Stil
Ein Formular im Fragebogen-Stil zeigt alle Fragen auf einer Seite, es gibt also keinen Moment, in dem ein Teilnehmer den Schritt erreicht. Dort wird ein E-Mail-Schritt einmal pro Antwort verschickt, wenn der Teilnehmer auf Absenden klickt — und nur, wenn seine Sichtbarkeitsbedingungen für die übermittelten Antworten erfüllt sind. Die E-Mail geht nach der Übermittlung von unseren Servern raus, der Teilnehmer wartet also nie darauf, und Bei Rückkehr erneut senden spielt keine Rolle. Im Builder zeigt der Schritt Wird beim Absenden verschickt. Telefonanrufe ändern sich nicht: Der Schritt wird weiterhin verschickt, wenn der Anruf ihn erreicht.
Die Schritte, die beim Absenden laufen, laufen in der Reihenfolge des Formulars. Ein E-Mail-Schritt kann die Antworten verwenden, die Antworten der Datenknoten mit Aktuell halten (die mit der Übermittlung mitgeschickt werden) und die Antworten der Datenknoten mit Einmal, beim Absenden, die vor ihm stehen – zum Beispiel {lead.id} –, und auch seine Sichtbarkeitsbedingungen können diese Antworten prüfen. Pro Antwort werden höchstens 10 E-Mail-Schritte verschickt und höchstens 10 Anfragen mit Einmal, beim Absenden gestellt; weitere werden übersprungen. Diese Sendungen halten außerdem die Versandlimits ein, die für jeden E-Mail-Schritt in einem Webformular gelten: höchstens 10 E-Mails pro Besucher und Formular in einer Stunde, 1.000 pro Formular in einer Stunde und 60 pro Minute von derselben IP-Adresse. Eine Sendung über einem Limit wird übersprungen, nicht verschoben – ein Fragebogen, den viele Personen im selben Netzwerk ausfüllen, etwa an einem Kiosk oder in einem Büro, kann also das IP-Limit erreichen.
Zustellung, Tracking und die E-Mails-Seite
Jede E-Mail, die deine Formulare versenden, erscheint auf der Seite E-Mails in der Seitenleiste: an wen sie ging, der Betreff, aus welchem Formular sie stammt und ihr Status — Gesendet → Zugestellt → Geöffnet oder Unzustellbar. Öffne eine Zeile, um genau die E-Mail zu sehen, die zugestellt wurde.
Öffnungs-Tracking ist standardmäßig aktiviert (pro Schritt abschaltbar). Ein Hinweis zur Genauigkeit: Manche Mail-Apps (insbesondere Apple Mails Datenschutz-Funktion) laden Bilder vorab, wodurch ein „Öffnen" registriert werden kann, das der Empfänger nicht getätigt hat — betrachte Öffnungen daher als Richtwert.
Sicher versenden
- Eine Sendung pro Teilnehmer. Ein E-Mail-Schritt sendet einmal pro Teilnehmer, selbst wenn dieser zurück durch ihn navigiert. Aktiviere Erneut senden bei erneutem Besuch, wenn er erneut auslösen soll.
- Teilnehmerdaten. Wenn deine E-Mail Antwortvariablen enthält, verlassen diese Daten dein Formular per E-Mail — stelle sicher, dass der Empfänger sie erhalten soll. Bei HIPAA-aktivierten Teams zeigt das Veröffentlichen einen Hinweis an, wenn ein E-Mail-Schritt Antwortdaten einsetzt.
Tarife und Limits
Das Erstellen und Testen von E-Mail-Schritten ist in jedem Tarif kostenlos. Der Live-Versand ist in Pro und Enterprise verfügbar:
- Entrepreneur — Testmodus (erstellen + an dich selbst testen; veröffentlichte Formulare versenden nicht).
- Pro — 5.000 E-Mails/Monat inklusive, danach 2 $ pro 1.000.
- Enterprise — 50.000 E-Mails/Monat inklusive, danach 2 $ pro 1.000.
Mehrverbrauch wird automatisch auf deiner Monatsrechnung mit 0,002 $ pro E-Mail abgerechnet und pausiert deutlich oberhalb deines Inklusivvolumens als Sicherheitsgrenze. Geplante E-Mail-Sendungen schöpfen aus demselben Monatskontingent.