Besuche & Zugriffe | NueForm Docs

Jede andere Zahl in NueForm beginnt bei „jemand hat etwas beantwortet". Besuche ist die Zahl, die auch die Leute sieht, die ankamen und wieder gingen, ohne eine einzige Frage anzufassen — meist die größte Gruppe bei jedem Formular, und die, bei der du tatsächlich etwas ändern kannst.

Ein Besuch ist ein Seitenaufruf deines veröffentlichten Formulars. Wiederholte Aufrufe zählen mit. Wenn dieselbe Person dein Formular viermal öffnet, sind das vier Besuche — sie zusammenzufassen würde genau das Verhalten verstecken, das es zu kennen lohnt, etwa einen Teilnehmer, der immer wieder zurückkommt und nie fertig wird.

Wo du das findest

Tab „Besuche" im Dashboard eines Formulars — das vollständige Bild für ein einzelnes Formular.
Spalte „Aufrufe" in deiner Formularliste und unter /fuseforms, um viele Formulare auf einen Blick zu überfliegen.
Zugriffe (Abschnitt D) in der Analyse, für deinen gesamten Workspace.
Team-Analyse zeigt eine Kachel „Aufrufe gesamt" neben „Antworten gesamt".

Die Zahlen lesen

Besuche vs. Besucher. Besuche zählt Seitenaufrufe. Besucher zählt unterschiedliche Browser. Zwei ganz verschiedene Geschichten teilen sich dieselbe Antwortzahl: 400 Besuche von 40 Besuchern sind ein Formular, zu dem die Leute immer wieder zurückkehren; 400 Besuche von 390 Besuchern sind ein Formular, von dem die Leute abprallen.

Startquote. Begonnene Antworten geteilt durch Besuche. Das ist die Zahl, die dir sagt, ob eine enttäuschende Antwortzahl ein Zugriffsproblem oder ein Formularproblem ist.

„—" bedeutet unbekannt, nicht null. Überall dort, wo NueForm etwas nicht messen konnte, wird ein Gedankenstrich statt einer Null angezeigt. Ein Formular, das vor der Einführung des Besuchs-Trackings erstellt wurde, zeigt „—" in der Spalte „Aufrufe" — es hat eine unbekannte Anzahl an Besuchen, und das ist etwas völlig anderes als ein Formular, das niemand geöffnet hat. Eine Startquote zeigt „—", wenn es im Zeitraum keine Besuche gab, denn ein Prozentwert mit leerem Nenner ist nicht 0 %, sondern undefiniert.

Blockierte Besuche zählen trotzdem. Wenn dein Formular geschlossen ist, sein Antwortlimit erreicht hat oder dein Tarifkontingent voll ist, werden die abgewiesenen Aufrufe trotzdem erfasst — und nach Grund aufgeschlüsselt. Ein Formular, das geschlossen wurde, während weiter Zugriffe eintrafen, ist genau die Situation, die du sehen willst, und sie bleibt unsichtbar, wenn blockierte Aufrufe nicht erfasst werden.

Zeitzonen

Der Tab „Besuche" zeigt Zeiten in der Zeitzone deines Browsers, nicht in der des Teilnehmers und nicht in UTC. Wer die Formulardaten von irgendwo auf der Welt ansieht, sieht die Zeiten so, wie sie bei ihm gelten.

Workspace-weite Kennzahlen in der Analyse nutzen stattdessen UTC-Tagesgrenzen, damit sich eine ausgewiesene Zahl nicht danach ändert, wer das Panel öffnet.

Besucherdetails pro Antwort

Öffne eine beliebige Antwort, und ihr Kopfbereich enthält die Details des Besuchers: Land und Stadt, Gerät, Browser und Betriebssystem, wie er angekommen ist (direkt, über einen Verweis oder eingebettet) und seine Sprache. Das verbindet die anonyme Zugriffsgeschichte mit einzelnen Antworten.

Bei manchen Antworten steht „Keine Besucherdetails zu dieser Antwort". Das ist zu erwarten bei:

Antworten, die aus einer CSV importiert wurden — es gab keinen Besuch.
Antworten, die vor der Einführung des Besuchs-Trackings übermittelt wurden.
Telefonantworten, die stattdessen Anrufdaten anzeigen. Rein webbezogene Felder (Browser, Verweisquelle) werden mit einem Hinweis weggelassen, statt geraten zu werden.

Antworten durchsuchen und filtern

Die Antwortliste ist auf 100 Einträge pro Seite verteilt, und die gesamte Filterung passiert auf dem Server — eine Suche deckt also alle Antworten des Formulars ab, nicht nur die Seite, die du gerade siehst.

Antworten durchsuchen — Freitext über jede Antwort des Formulars, inklusive Teilantworten in Composite-Fragen.
Status — abgeschlossen oder teilweise.
Gerät, Land, Quelle — diese Dropdowns bieten nur Werte an, die in deinem Formular tatsächlich vorkommen, du kannst also nie einen Filter wählen, der nichts zurückgibt.

Zwei Dinge, die man wissen sollte:

Die Kachel „Antworten" bewegt sich beim Filtern nicht. Sie beschreibt dein Formular. Die Zahl unter der Filterleiste beschreibt deine Abfrage. Das sind unterschiedliche Fragen, und sie bekommen unterschiedliche Zahlen.

Der Export berücksichtigt deine Filter. Wenn die Liste 12 von 40.000 zeigt, enthält die CSV genau diese 12. Setze die Filter zurück, wenn du alles brauchst.

Ältere Antworten: Die Suche und die Filter für Gerät und Land lesen Spalten, die befüllt werden, während Antworten eingehen. Antworten, die vor der Einführung dieser Funktion übermittelt wurden, brauchen ein einmaliges Nachtragen, bevor sie durchsuchbar werden — frag den Support, wenn du historische Daten hast, die du durchsuchen musst.

Was NueForm erfasst

Grober Ort (Land, Region, Stadt), am Edge abgeleitet
Gerätetyp, Browser und Betriebssystem aus dem User-Agent-Header
Nur den verweisenden Host — niemals die vollständige verweisende URL
UTM-Parameter, sofern in der URL vorhanden
Bildschirm- und Viewport-Größe, Device Pixel Ratio, Zeitzone, Verbindungstyp
Welche Übersetzung deines Formulars ausgeliefert wurde

Was NueForm nicht erfasst

Die IP-Adressen deiner Teilnehmer werden nie gespeichert. Der Ort wird am Edge abgeleitet und die Adresse verworfen — sie wird nie in die Datenbank geschrieben.
Kein formularübergreifendes Tracking. Besuche gelten immer nur für ein Formular. NueForm erstellt kein Profil einer Person über die Formulare hinweg, die sie besucht.
Keine Teilnehmeridentität bei offenen Formularen. Ein Besuch wird nur dann mit einem angemeldeten Nutzer verknüpft, wenn das Formular selbst eine Anmeldung verlangt. Wer bei NueForm angemeldet ist und dein öffentliches Formular öffnet, bleibt für dich anonym — dieselbe Regel, der Antworten schon folgen.
Bots werden markiert, nie verworfen. Crawler, die sich selbst zu erkennen geben, werden markiert statt gelöscht, damit deine Zahlen nachprüfbar bleiben.

HIPAA und Datenresidenz

Bei Teams mit aktiviertem HIPAA wird der genaue Ort (Stadt, Breiten- und Längengrad) schon bei der Erfassung unterdrückt — nicht nachträglich gefiltert, sondern nie geschrieben. Besuchsdaten fallen außerdem unter die Aufbewahrungsrichtlinie deines Teams für Antworten.

Bei Teams mit Datenresidenz wird der Index für die Antwortsuche nicht aufgebaut. Deine Antworten bleiben vertraglich in deiner eigenen Datenbank, und eine durchsuchbare Kopie in der Control-Plane-Datenbank würde genau die Daten verlagern, die diese Zusage schützt. Die Filter für Gerät und Ort funktionieren weiterhin, da diese keine Antwortinhalte sind.

Aufbewahrung

Besuchsdaten werden standardmäßig unbegrenzt aufbewahrt. Wenn dein Team eine Aufbewahrungsdauer für Antworten festlegt, werden Besuche nach demselben Zeitplan gelöscht. HIPAA-Teams erhalten einen zusätzlichen Löschdurchlauf.