Credits

Mit Credits bezahlst du Voice Studio, die Voice API, Telefonnummern und Telefonanrufe. Du hast ein einziges Guthaben in deiner Wallet, und jeder Credit darin bezahlt alles auf der Preisliste unten.

Ein Credit ist immer gleich viel wert: 10.000 Credits = 1 $. Ein Preis ändert nie den Wert eines Credits. Wenn sich ein Preis ändert, ändert sich nur die Anzahl der Credits, die eine Aktion kostet. Die Credits, die du schon hast, behalten ihren Wert.

Öffne deine Wallet in der Seitenleiste. Sie hat fünf Tabs: Übersicht (dein Guthaben und die letzten Aktivitäten), Credits holen, Auto-Aufladung, Credits verschenken und Preisliste. Dein Tarif bleibt ein monatliches Abo in Dollar, die Rechnung dafür findest du auf der Seite „Abrechnung".

Credits bekommen

Credits kommen aus vier Quellen:

• Credit-Pakete. Kaufe eines, wann immer du willst. Größere Pakete enthalten Bonus-Credits.
• Dein Tarif. Pro bekommt 5.000 Credits und Enterprise 10.000 Credits am 1. jedes Monats (UTC). Sie verfallen am Ende dieses Monats.
• Ein Willkommensgeschenk. Kostenlose Konten, die noch nie einen bezahlten Tarif hatten, können einmalig 1.000 Credits einlösen, nachdem sie ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben. Sie verfallen nach 30 Tagen. Pro- und Enterprise-Konten bekommen stattdessen ihre monatlichen Credits.
• Geschenke. Jemand anderes kann dir ein Paket schenken (siehe Credits verschenken).

Credit-Pakete

Die Credits erscheinen in deiner Wallet, sobald deine Zahlung bestätigt ist. Telefonnummern, Telefonanrufe und API-Schlüssel brauchen einen ersten Credit-Kauf und eine bestätigte E-Mail-Adresse.

So werden Credits verbraucht

Wenn du Credits ausgibst, wird dein Guthaben in dieser Reihenfolge verwendet:

1. Deine monatlichen Tarif-Credits.
2. Willkommens-Credits.
3. Bonus-Credits aus Paketen.
4. Gekaufte Credits, die ältesten zuerst.

Credits, die du kaufst, und der Bonus dazu verfallen nie. Monatliche und Willkommens-Credits verfallen dagegen, deshalb kommen sie zuerst dran.

Credits werden mit dem Klick abgebucht, der die Arbeit startet (Erzeugen, Stimme erstellen, Anruf starten), nie erst am Ende. Telefonanrufe werden minutenweise abgerechnet, jeweils wenn eine Minute beginnt.

Wenn die Credits aufgebraucht sind

Wenn du nicht genug Credits hast, wird der Button zu Credits holen, mit dem kleinsten Paket vorausgewählt, das die Lücke deckt. Deine Aktion läuft weiter, sobald die Zahlung durch ist. Nichts wird mitten in einem Clip abgebrochen.

• Pro und Enterprise: Telefonanrufe laufen weiter, wenn das Guthaben null erreicht, und die Nutzung erscheint zum Listenpreis auf deiner nächsten Monatsrechnung.
• Kostenlose Konten haben keinen Überziehungsrahmen. Eine Telefonnummer, deren Monatsmiete nicht bezahlt werden kann, bekommt eine Kulanzfrist von 7 Tagen und wird dann freigegeben.

Auto-Aufladung

Auto-Aufladung ist aus, bis du sie einschaltest. Sie lädt deine Wallet mit einem Paket auf, bevor die Credits ausgehen, damit ein langer Anruf oder ein großer Stapel nie stehen bleibt.

Im Tab Auto-Aufladung wählst du:

• Aufladen, wenn unter: 5.000, 10.000, 25.000 oder 50.000 Credits oder eine eigene Zahl. Standard sind 10.000.
• Zu kaufendes Paket: jedes Paket. Standard ist das 10-$-Paket.
• Monatslimit: 20 $, 50 $, 100 $ oder 250 $ oder ein eigener Betrag. Standard sind 50 $. Auto-Aufladung hört auf, wenn die nächste Aufladung das Limit überschreiten würde.
• Mich bei jeder Aufladung per E-Mail benachrichtigen: standardmäßig an.

Nur der Wallet-Inhaber kann Auto-Aufladung einschalten. Sie kauft immer nur ein Paket gleichzeitig und schaltet sich nach zwei abgelehnten Zahlungen hintereinander von selbst aus und sagt dir Bescheid. Du kannst sie jederzeit ausschalten, und wenn du die Karte oder das Limit änderst, musst du erneut zustimmen.

Credits verschenken

Jedes Paket lässt sich verschenken. Im Tab Credits verschenken wählst du ein Paket, gibst die E-Mail-Adresse der beschenkten Person, deinen Namen und eine optionale Nachricht mit bis zu 300 Zeichen ein und legst fest, ob das Geschenk sofort oder an einem Datum ankommt. Geplante Geschenke werden um 9:00 Uhr in deiner Zeitzone verschickt.

Die beschenkte Person bekommt eine E-Mail mit dem Button Meine Credits einlösen. Sie meldet sich an oder erstellt ein kostenloses NueForm-Konto, und die Credits landen in ihrer Wallet. Die Nachricht ist reiner Text und darf keine Links enthalten.

Geschenke werden beim Kauf bezahlt. Solange ein Geschenk nicht abgeholt wurde, kannst du es erneut senden oder die E-Mail-Adresse ändern. Geschenke werden nicht erstattet.

Team-Wallets

Es gibt eine Wallet pro Abrechnungskonto. Arbeit in einem Team wird aus der Wallet des Team-Inhabers bezahlt.

• Standardmäßig verbrauchen Mitglieder die enthaltenen Monats-Credits des Inhabers. Gekaufte Credits werden nur verwendet, wenn der Inhaber Teammitglieder dürfen meine gekauften Credits nutzen einschaltet.
• Jedes Mitglied hat ein Monatslimit, solange das eingeschaltet ist. Standard sind 50.000 Credits, und der Inhaber kann es für das ganze Team oder für einzelne Personen ändern.
• Voice Studio bezahlen mit. In deiner Wallet triffst du eine einzige Wahl: Mein Wallet oder eines deiner Teams. Sie gilt für alles, was du in Voice Studio machst (Erstellen, Vergleichen, neue Takes und Änderungen, die Voice API, MCP, die Studio Apps, die Sprache erzeugen, und neue Stimmen), und sonst musst du nichts einstellen. Solange du kein Team wählst, zahlen deine eigenen Credits.
• Eine Stimme, die dein Team bezahlt, gehört dem Team. Sie erscheint bei den Stimmen des Teams, deshalb können nur Mitglieder, die dem Team Stimmen hinzufügen dürfen, eine mit den Credits des Teams erstellen.
• Wenn das Team nicht zahlen kann, weil seine Credits aufgebraucht sind, du dein Limit erreicht oder das Team verlassen hast, wird nichts berechnet, und wir bieten dir Meine eigenen Credits nutzen an, das deine Wahl mit einem Klick umstellt. Deine eigenen Credits werden nie ohne Nachfrage verwendet.

Überall, wo Voice Studio Kosten anzeigt, sagt eine kleine Zeile, wessen Credits zahlen.

Telefonnummern und Telefonanrufe in einem Team bezahlt immer der Team-Inhaber, egal wer anruft. Studio Apps, die anrufen oder Textnachrichten senden (Voice Drop, Type-to-Call und Time Capsule), und Voice Banking nutzen immer deine eigenen Credits.

Keine Erstattungen

Credits, die du kaufst, verfallen nicht und werden nicht erstattet, und Ausgaben werden auch nicht erstattet, wenn du etwas abbrichst, bearbeitest oder löschst.

Es gibt eine Ausnahme, und sie läuft automatisch. Wenn wir etwas nicht liefern oder die Arbeit nie getan haben, kommen die Credits von selbst zurück und erscheinen in der Aktivität als Gutgeschrieben. Beispiele sind eine fehlgeschlagene Erzeugung (die gar nicht erst berechnet wird), eine reservierte Anrufminute, die nie genutzt wurde, und eine Time-Capsule-Nachricht, die nicht zugestellt werden konnte.

Credits, die zurückkommen, behalten ihr bisheriges Ablaufdatum. Monatliche und Willkommens-Credits kehren in ihren Monat bzw. ihre 30 Tage zurück; ist dieser Zeitraum schon vorbei, verfallen sie sofort wieder, und die Aktivität zeigt die Gutschrift und direkt danach den Verfall.

Wenn dein Kartenaussteller eine Zahlung rückgängig macht oder du die Zahlung beanstandest, werden die Credits aus dieser Zahlung zurückgenommen, und die Wallet wird gesperrt, wenn sie schon ausgegeben waren.

Preisliste

Das kostet alles. Die Preise sind in Credits angegeben, daneben steht der Dollarwert. Die Preisliste ist Version 1.

Tarife und Add-ons bleiben monatliche Abos in Dollar. Telefonnummern werden in Credits bezahlt. Wie Telefonnummern und Anrufe sie verbrauchen, steht unter Telefonie.

Was du mit Credits bekommst, steht in Voice Studio und Studio Apps.