Les crédits servent à payer Voice Studio, l'API Voice, les numéros de téléphone et les appels. Tu as un seul solde dans ton Portefeuille, et chaque crédit qu'il contient paie n'importe quoi dans la grille tarifaire ci-dessous.
Un crédit vaut toujours la même chose : 10 000 crédits = 1 $. Un prix ne change jamais la valeur d'un crédit. Si un prix change un jour, seul le nombre de crédits que coûte une action change, et les crédits que tu as déjà gardent leur valeur.
Ouvre ton Portefeuille depuis la barre latérale. Il compte cinq onglets : Vue d’ensemble (ton solde et ton activité récente), Obtenir des crédits, Achat automatique, Offrir des crédits et Grille tarifaire. Ton forfait reste un abonnement mensuel en dollars, dont tu trouves la facture sur la page Facturation.
Chaque bouton qui dépense des crédits affiche d'abord son coût, en crédits et en dollars. Rien n'est facturé avant ton clic.
Obtenir des crédits
Les crédits viennent de quatre sources :
- Les packs de crédits. Achètes-en un quand tu veux. Les plus gros packs incluent des crédits bonus.
- Ton forfait. Pro reçoit 5 000 crédits et Enterprise 10 000 crédits le 1er de chaque mois (UTC). Ils expirent à la fin de ce mois.
- Un cadeau de bienvenue. Les comptes gratuits qui n'ont jamais eu de forfait payant peuvent récupérer 1 000 crédits une seule fois, après avoir vérifié leur e-mail. Ils expirent au bout de 30 jours. Les comptes Pro et Enterprise reçoivent leurs crédits mensuels à la place.
- Les cadeaux. Quelqu'un d'autre peut t'offrir un pack (voir Offrir des crédits).
Packs de crédits
| Pack | Crédits | Bonus | Pour 1 000 caractères de voix |
|---|---|---|---|
| 5 $ | 50 000 | aucun | 0,100 $ |
| 10 $ | 105 000 | +5 % | 0,095 $ |
| 25 $ | 275 000 | +10 % | 0,091 $ |
| 50 $ | 575 000 | +15 % | 0,087 $ |
| 100 $ | 1 200 000 | +20 % | 0,083 $ |
Les crédits apparaissent dans ton portefeuille dès que ton paiement est confirmé. Les numéros de téléphone, les appels et les clés d'API demandent un premier achat de crédits et un e-mail vérifié.
Comment les crédits sont dépensés
Quand tu dépenses des crédits, ton solde est utilisé dans cet ordre :
- Tes crédits mensuels du forfait.
- Les crédits de bienvenue.
- Les crédits bonus des packs.
- Les crédits achetés, les plus anciens d'abord.
Les crédits que tu achètes, et le bonus qui va avec, n'expirent jamais. Les crédits mensuels et de bienvenue expirent, c'est pourquoi ils passent en premier.
Les crédits sont prélevés au clic qui lance le travail (Générer, Créer la voix, Passer l'appel), jamais à la fin. Les appels sont facturés minute par minute, au début de chaque minute.
Quand tu n'as plus de crédits
Si tu n'as pas assez de crédits, le bouton devient Obtenir des crédits, avec le plus petit pack qui couvre la différence déjà sélectionné, et ton action reprend une fois le paiement passé. Rien n'est jamais coupé au milieu d'un clip.
- Pro et Enterprise : les appels continuent quand le solde atteint zéro, et la consommation apparaît sur ta prochaine facture mensuelle au tarif public.
- Les comptes gratuits n'ont pas de découvert. Un numéro de téléphone dont le loyer mensuel ne peut pas être payé reçoit un délai de grâce de 7 jours, puis il est libéré.
Achat automatique
L'achat automatique est désactivé tant que tu ne l'actives pas. Il recharge ton portefeuille avec un pack avant que tu sois à court, pour qu'un long appel ou un gros lot ne s'arrête jamais.
Dans l'onglet Achat automatique, tu choisis :
- Recharger quand le solde passe sous : 5 000, 10 000, 25 000 ou 50 000 crédits, ou le nombre de ton choix. La valeur par défaut est 10 000.
- Pack à acheter : n'importe quel pack. Par défaut, le pack à 10 $.
- Limite mensuelle : 20 $, 50 $, 100 $ ou 250 $, ou le montant de ton choix. La valeur par défaut est 50 $. L'achat automatique s'arrête quand la prochaine recharge dépasserait la limite.
- M'envoyer un e-mail à chaque recharge : activé par défaut.
Seul le propriétaire du portefeuille peut activer l'achat automatique. Il achète un seul pack à la fois, et il se désactive tout seul après deux paiements refusés d'affilée en te le disant. Tu peux le désactiver à tout moment, et changer de carte ou de limite demande une nouvelle confirmation.
Offrir des crédits
N'importe quel pack peut être offert. Dans l'onglet Offrir des crédits, choisis un pack, saisis l'e-mail du destinataire, ton nom et un message facultatif de 300 caractères maximum, puis choisis si le cadeau arrive tout de suite ou à une date. Les cadeaux programmés partent à 9 h 00 dans ton fuseau horaire.
Le destinataire reçoit un e-mail avec un bouton Récupérer mes crédits. Il se connecte, ou crée un compte NueForm gratuit, et les crédits arrivent dans son portefeuille. Le message est du texte brut et ne peut pas contenir de lien.
Les cadeaux sont payés à l'achat. Tant qu'un cadeau n'est pas récupéré, tu peux le renvoyer ou changer l'adresse e-mail. Les cadeaux ne sont pas remboursables.
Portefeuilles d'équipe
Il y a un portefeuille par compte de facturation. Le travail fait dans une équipe est payé par le portefeuille du propriétaire de l'équipe.
- Par défaut, les membres dépensent les crédits mensuels inclus du propriétaire. Les crédits achetés ne sont utilisés que si le propriétaire active Autoriser les membres de l’équipe à utiliser mes crédits achetés.
- Chaque membre a un plafond mensuel tant que cette option est activée. Il est de 50 000 crédits par défaut, et le propriétaire peut le modifier pour toute l'équipe ou pour une personne.
- Payer Voice Studio avec. Dans ton Portefeuille, tu fais un seul choix : Mon portefeuille ou l'une de tes équipes. Il s'applique à tout ce que tu crées dans Voice Studio (Créer, la comparaison, les nouvelles prises et modifications, l'API Voice, MCP, les Studio Apps qui produisent de la voix et les nouvelles voix), et il n'y a rien d'autre à régler. Tant que tu ne choisis pas d'équipe, ce sont tes propres crédits qui paient.
- Une voix payée par ton équipe appartient à l'équipe. Elle apparaît dans les voix de l'équipe : seuls les membres qui peuvent ajouter des voix à l'équipe peuvent en créer une avec ses crédits.
- Si l'équipe ne peut pas payer, parce que ses crédits sont épuisés, que tu as atteint ton plafond ou que tu as quitté l'équipe, rien n'est facturé et on te propose Utiliser mes propres crédits, qui change ton choix en un clic. Tes propres crédits ne sont jamais utilisés sans te demander.
Partout où Voice Studio affiche un coût, une petite ligne indique quels crédits paieront.
Les numéros de téléphone et les appels d'une équipe sont toujours payés par le propriétaire de l'équipe, quelle que soit la personne qui appelle. Les Studio Apps qui appellent ou envoient des SMS (Voice Drop, Type-to-Call et Time Capsule) et Voice Banking utilisent toujours tes propres crédits.
Pas de remboursement
Les crédits que tu achètes n'expirent pas et ne sont pas remboursables, et les dépenses ne sont pas remboursées quand tu annules, modifies ou supprimes quelque chose.
Il y a une exception, et elle est automatique. Si nous ne livrons pas, ou si le travail n'a jamais été fait, les crédits reviennent tout seuls et apparaissent dans l'activité sous Crédits rendus. Par exemple : une génération échouée (qui n'est de toute façon jamais facturée), une minute d'appel réservée mais jamais utilisée, ou un message Time Capsule qui n'a pas pu être livré.
Les crédits qui reviennent gardent l'expiration qu'ils avaient. Les crédits mensuels et de bienvenue retournent dans leur mois ou leurs 30 jours ; si ce délai est déjà passé, ils expirent de nouveau aussitôt, et l'activité montre le crédit rendu suivi de l'expiration.
Si l'émetteur de ta carte annule un paiement ou si tu le contestes, les crédits de ce paiement sont repris, et le portefeuille est gelé s'ils avaient déjà été dépensés.
Grille tarifaire
Voici ce que tout coûte. Les prix sont en crédits, avec la valeur en dollars à côté. La grille tarifaire est en version 1.
| Quoi | Coût | Remarques |
|---|---|---|
| Voix | 1 crédit par caractère (environ 0,10 $ pour 1 000 caractères) | Toutes les langues, toutes les voix, toutes les qualités. Les balises de locuteur, les indications et les pauses sont gratuites. |
| Voix via l'API Voice | 0,4 crédit par caractère (environ 0,04 $ pour 1 000 caractères) | Toutes les langues. Les estimations sont gratuites. Voir l'API Voice. |
| Reprises | Gratuit : 2 reprises par clip dans les 24 heures | Usage raisonnable : caractères de reprise gratuits jusqu'à 50 % de tes caractères facturés sur 30 jours. |
| Répétition exacte d'un clip déjà créé | Gratuit pendant 30 jours | Servi depuis le stockage. |
| Génération échouée | Gratuit | Tu n'es pas facturé. |
| « Écris-le pour moi » (script IA) | Gratuit jusqu'à 50 scripts par jour | La voix qu'il produit est facturée normalement. |
| Conception de voix : 3 échantillons | Les caractères prononcés dans les échantillons, environ 450 | Même règle que toute la voix. |
| Nouvelle voix (clone ou conception enregistrée) | 50 000 crédits (environ 5 $) | Comprend l'aperçu et 1 réenregistrement gratuit dans les 7 jours. |
| Session Voice Banking | 50 000 crédits (environ 5 $) | Comme un clone. Facturée au début de la session. |
| Minute d'appel entrant | 1 200 crédits (environ 0,12 $) | Facturée à la seconde, à 20 crédits par seconde. |
| Minute d'appel sortant | 1 400 crédits (environ 0,14 $) | Par minute commencée. La première minute est prélevée quand tu passes l'appel et elle revient si personne ne répond. Les destinations internationales coûtent plus de minutes. |
| Analyse des sentiments | 200 crédits (environ 0,02 $) par minute d'appel analysée | Tous les forfaits. Incluse avec Enterprise. Une analyse échouée ne coûte rien. |
| Numéro de téléphone, entrant | 50 000 crédits (environ 5 $) par mois | Le premier mois à l'achat, puis chaque mois à l'avance. |
| Numéro de téléphone, sortant | 80 000 crédits (environ 8 $) par mois | Comme l'entrant. Les numéros sortants répondent aussi aux appels entrants. |
| Numéros inclus | Gratuit : Pro 1, Enterprise 2 | Au choix entrant ou sortant, gratuits tant que ton forfait dure. |
| SMS (Voice Drop texte d'abord, liens d'écoute) | 100 crédits (environ 0,01 $) par segment de texto | |
| Livraison Time Capsule | 10 000 crédits (environ 1 $) par message programmé | En plus de la voix. Non remboursée si tu annules, rendue si nous ne pouvons pas livrer. |
| Talking QR et pages d'écoute | Hébergement gratuit | La voix est facturée quand elle est créée. |
Les forfaits et les modules complémentaires restent des abonnements mensuels en dollars. Les numéros de téléphone se paient en crédits. Pour savoir comment les numéros et les appels les utilisent, voir Téléphonie.
Pour voir ce que permettent les crédits, lisez Voice Studio et Studio Apps.